to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Ücretli Bakım Sonrası Sorun Çözülmedi, 3500 TL İade Talebi
Arçelik markalı ısı pompalı kurutma makinem çamaşırları kurutmamaya başlayınca Ekim 2026 tarihinde Gebze’deki Akeller Beyaz Eşya yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde makinede herhangi bir arıza olmadığını, sadece bakım yapılması gerektiğini söyleyerek benden 3500 TL bakım ücreti aldı. Bakım yapıldığını söyleyip ürünü teslim ettiler ancak makine yine çamaşırları kurutmadı, sorun aynen devam etti.
Bunun üzerine servis yaklaşık bir hafta içinde tekrar geldi ve bu kez makinenin ısı pompasının arızalı olduğunu tespit etti. Yani ilk geldiklerinde ücretli bakım adı altında işlem yapıp para aldılar, fakat asıl arızayı ne tespit ettiler ne de giderdiler. Isı pompası arızası garanti kapsamında giderileceği için, sadece ücret almak amacıyla beni haftalarca oyaladıklarını ve 3500 TL’lik bakım ücreti ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Arızanın garanti kapsamında giderilmesi yanında, hiçbir işe yaramayan ve sorunu çözmeyen bu bakım işlemine ödediğim 3500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
