to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesindeki Isı Pompası Arızası Ve 11 Bin TL Maliyet
Yaklaşık 3,5 sene önce Arçelik km930 model kurutma makinesi aldım. Makineyi kullandığım süre boyunca neredeyse her kurutmadan sonra tüm temizliğini eksiksiz yaptım. Buna rağmen önce kurutma süresi belirgin şekilde uzamaya başladı, şimdi ise program bitmesine rağmen eşyalar sürekli nemli kalıyor.
21.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve ısı pompası arızası olduğunu söyledi. Makinenin daha 3,5 yıllık olmasına ve düzenli olarak temizlenmiş olmasına rağmen, en ağır ve en pahalı parçanın bozulduğunu, onarım için de yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ücret çıkacağını belirttiler. Bu durum Arçelik markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Evimdeki tüm beyaz eşyaların Arçelik, sadece bulaşık makinesinin Beko olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir arıza yaşamam ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, en azından iyi niyet garantisi kapsamında parça veya işçilikte kayda değer bir destek sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle şikayet var a. Daha sonra bana dönüş hızı için Arçelik müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Özellikle Genel müdürlükten Yeşim hanım en az 3 kere arayıp gelişmeleri servisle olan sıkıntımı yakından takip etti. Tekrar teşekkür ederim
