to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Isı Pompası Arızası Ve 14 Bin TL Onarım Ücreti
Arçelik 910 km model kurutma makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazımın garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce bitmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ısı pompası arızası oluştu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ancak gerekli desteği göremedim, servis bu arıza için yaklaşık 14 bin tl masraf çıkardı.
Şikayetvar’da aynı model ve benzer arızalarla ilgili çok sayıda şikayet okuduğum için, yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Düzenli kullanılan bir ürünün bu sürelerde bu seviyede arıza vermesi ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması kabul edilebilir değildir. Arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyor ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Arçelik’ten, kurutma makinemin ısı pompası arızasının ücretsiz onarılmasını ya da cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Y** hanım arayıp bu platformda yazdığım şikayeti okudu ekleme yapmam gereken bir şey var mı diye sordu. Makinenin geldiği günden beri taşınma vs olmadığını düzenli temizlediğimi filtre vs bildirdim. Bu platformda paylaşım yaptığım için bana kısa bir Arçelik beyaz eşya teknik bilgisi verdi ısı pompası üretime bağlı bir hata olmadığını ilk 6 ay içinde böyle bir durum olursa olabileceğinin bilgisini verip beni servise yönlendirdi bu kadar maliyetli bir parçanın kullanıma bağlı olarak yanmasının (4) yaşında makine ömrü bu kadar kısa olmamalı diye düşünüyorum piyasada daha uygun Fiat performans bir marka alsam anlarım fakat Arçelik satana kadar ürününün arkasında evdeki bütün beyaz eşyalarım Arçelik bundan sonra asla Arçelik'in Asını evime almayacağım bu arada geçen sene Arçelik buzdolabı ve klima almıştım açıkçası şu anda pişmanım. Y** hanımın kendisinede söyledim özetle Arçelik mağduriyetimi gidermedi. Teşekkürler Arçelik beni kaybettin.
