Arçelik Kurutma Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Erhan · 2025-03-01T14:03:23+03:00

12.02.2025 tarihinde Arçelik'ten 10 kg kapasiteli bir kurutma makinesi aldım. Ürünü çamaşır makinesinin üzerine kurdular. Kurulum sırasında çamaşır makinesinin deterjan kapağını kırdılar ve üst tablasını çatlattılar. Bu arada çamaşır makinem 1 yıllık ve maalesef yine Arçelik marka. Değişim talep ettim çünkü bu onların hatasıydı, ancak onlar sadece parça değiştirdi. Kurutma makinesinin alt tarafında ve yan kapağında defo vardı, bu yüzden değişim yaptılar. İkinci getirdikleri kurutma makinesi yine aynı şekilde yan kapakları ezik geldi. Onu da değiştirdiler. Gelen kurutma makinesinin ısıtıcısı çalışmıyordu ve makine su sızdırdı, mobilyam su içinde kaldı. Bugün 01.03.2025 ve makinem hala kurulmadı. Yetkili biriyle görüşmek için arıyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Makinenin ilk taksitini ödedim ama kullanamıyorum. Üzülerek söylüyorum, Arçelik pişmanlıktır. Evime gelip bakabilirler; bütün beyaz eşyalarım Arçelik ama müşteri memnuniyeti ve eski sağlamlık kalmamış.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erhan

Aradınız ilgileneceğiz dediniz servisiniz kurutma makinesi ısıtmıyor demesine rağmen değiştirmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz Arçelik bu kadar kötü olamaz koskoca Arçelik 3 tane makine gönderiyor 3 de bozuk çağrı merkezinden başka kimse ile görüşemiyoruz herkes kendine yakışanı yapar

Erhan

Arçelik Kurutma Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

arcelik-kurutma-makinesi-sorunlari-ve-musteri-hizmetleri-eksikligi-3.jpg

2 sene önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi kıyafetleri yırtmaya başladı bununla alakalı servis kontrolünde yırtılan eşyaların fotoğraflarını çektiler aka Arçelik fabrikasında çalışan mühendisler bir şey yok demiş. Ben sunu merak ediyorum eğer bu makinede bir şey yoksa sizin mühendisleriniz sunu demek istiyor. Kıyafetler kazanın içinde yer kavgası ediyorlar orada ben yıkanacağım diye sonrada birbirlerini yirtiyorlar. Bunları o kadar okul okuyup Arçelik'te koc grubunda muhendis olarak ise başladın ama çamaşır makinesinin kıyafetleri yırtmasına çözüm bulamıyorsan orada oturmanın manası yok koc grubunun ve Arçelik'in adini lekeliyorsun