Arçelik Kurutma Makinesi Garanti Dışı Ücretlendirilmesine Karşı Şikayet

Arçelik marka çamaşır kurutma makinem çalışırken sürtme şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım ve gelip incelediler. Ancak ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 1700 TL ücret talep edildi.

Makinenin garantisinin bitmesine sadece bir ay kalmışken, üretim ya da mekanik bir arıza gibi görünen bu sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü olması gerektiği gibi, talimatlara uygun şekilde kullandım.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılarak hatanın gerçek nedeninin objektif bir şekilde belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.