to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Garanti Dışı Ücretlendirilmesine Karşı Şikayet
Arçelik marka çamaşır kurutma makinem çalışırken sürtme şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım ve gelip incelediler. Ancak ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 1700 TL ücret talep edildi.
Makinenin garantisinin bitmesine sadece bir ay kalmışken, üretim ya da mekanik bir arıza gibi görünen bu sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü olması gerektiği gibi, talimatlara uygun şekilde kullandım.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılarak hatanın gerçek nedeninin objektif bir şekilde belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
