Arçelik Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ses ve Kurutma Sorunu

Çamaşırlarım için Arçelik marka Kurutma Makinesi aldım. Henüz 1 yılı bile dolmadı fakat, hem ses çıkarmaya hem de kurutmamaya başladı. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis çalışanı, daha makineyi açıp içine bakmaya bile tenezzül etmeden, dış ünitesinin köşesinde oluşan 3 santimlik paslanmayı görünce bu kullanıcı hatası diyerek kayıt açmış. Daha sonra garantisi devam eden makinem için ekstra ücret ödemem halinde garantisini uzatabileceğini bu problemide ücretsiz çözebileceğini söyledi. Ben garantisi olmasına rağmen, ücret talep edilen ürünümün neden garantisini uzatayım. Üstelik ürünümün dış ünitesini açmadan alt köşesinde 3 santimlik bir paslanmaya dayanarak böyle kesin bir sonuca ulaşmak tamamen art niyet ve bu durumu Arçelik gibi kurumsal bir şirketin etik değerlerine aykırı bir durum olduğunu da gayet iyi biliyorum. Bu durumun garanti kapsamı dahilimde çözülmesini talep ediyorum.