to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Değişimi 10 Gün İçinde Teslim Edilmedi
23 Nisan tarihinde Arnavutköy Özkanlar mağazasından Arçelik 1002 kmp ıg kurutma makinesini diğer ürünlerimle birlikte toplam 54.000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. 24 Nisan’da kurulum için eve geldiklerinde kurutma makinesinin çalışmadığını gördüler ve ürünün değişiminin yapılacağını söyleyerek ürünü geri götürdüler, tarafıma herhangi bir tutanak ya da belge teslim edilmedi.
Ürünümün değişimi 27 Nisan tarihinde 5146***58 talep numarasıyla onaylandı. O günden bu yana hem Arnavutköy Özkanlar mağazasını hem de Arçelik çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde ürünün sevk sırasına alındığı, ancak 10 gündür hala gönderilmediği ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir tarih veremedikleri söylendi. R*** servisten de süreçle ilgili hiçbir yazılı belge almadım.
Peşin para ödeyerek aldığım ürünüm 2 haftadır tarafıma ulaştırılmadı ve teslimat tarihi hala belirsiz. Kurutma makinemin değişim işleminin tamamlanarak yeni ürünün adresime ivedi ve açık bir teslimat tarihiyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar sitesine yazdığım gün Arçelik genel merkez tarafından arandım ürünümün hazır olduğunu söylediler akabindeki hafta sonu cumartesi günü sorunsuz teslim ettiler. Yazmasaydık artık ne zaman gelirdi bende bilmiyorum ama Arnavutköy özkan Arçelik'ten yaptığım alışveriş için hiçbir arama ilgilenme vs gerçekleşmedi faturamı zar zor temin ettim ilk ve son alışverişim tavsiye etmiyorum
