to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinem 1,5 Yılda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 830 KMİ model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve bu süre içinde çok yoğun bile kullanmamama rağmen ürün, 16 Aralık 2025 tarihinde arıza yaptı. Servis çağırdım; geldiklerinde, kartının ve yan tarafta bulunan, ısı sensörü olduğunu söyledikleri parçanın değişmesi gerektiğini, olmazsa ürünün atölyeye götürüleceğini belirttiler.
Ben, ürünümde parça değişimi istemediğimi, kesinlikle atölyeye götürülmesini de kabul etmediğimi özellikle ifade ettim. Ardından Arçelik’i arayarak durumu ilettim. Ürünün üzerinden sadece 1,5 yıl geçmiş olmasına ve zaten ek garantimin de bulunmasına rağmen, bir yılı geçtiği için ürün değişimi yapılamayacağını, sadece parça değişimi ile tamir edileceğini söylediler.
Koskoca Arçelik’in, daha 1,5 yıl önce alınmış bir kurutma makinesinin arkasında bu şekilde durmamasını kabul etmiyorum. Ek garantim de olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün parça değişimi ile onarılmasını değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kurutma makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca Arçelik ısrarla parça değişimi tamir diyor bir türlü makinemi değiştirmiyor. 3 ya da 5 sene geçse olabilir şans nasip derim arızalanabilir derim ama daha 1,5 yıl geçmiş daha çok yeni lütfen empati yapın ilgilenin
Hala arıyorlar yok 6 ayı geçmiş yok 1 yılı geçmiş prosedür gereği değiştiremeyiz onarım yaparız servis parça siparişinini vermiş onaylamzsam o da kapanırmış öylece beni bozuk makineyle bırakacaklar yani bir de tehdit ediyorlar koskoca Arçelik makinenin ilki sıkıntılı olduğu için bir hafta içinde değişim yapıldı değişti yani bu da 1:30 yılda yoğun bir şekilde kullanmadığım halde yazın evi çok işitiyor diye çok kullanmadım yine bozuldu ayıplı mal diyorum daha ne diyeyim bilmiyorum lütfen makinamı değiştirir misiniz hatta bu seriyi de sıkıntı var demek ki başka bir makine ile değişim yapın
