to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Kazançlar Bayisi Mersin Akdeniz’den 12326 model bir klima satın aldım. Montaj sırasında servis ekibi oldukça özensiz çalıştı, ancak bu durumu görmezden geldim. Asıl sorun, elektrik bağlantısının servis tarafından yapılmadığını ve bir elektrikçi çağırmam gerektiğinin tarafıma söylenmesiyle başladı. Elektrikçi geldiğinde ise, klimanın dıştan beslemeli olduğunu ve iki farklı odayı delerek hat çekilmesi gerektiğini belirtti. Yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim evimin duvarlarının delinmesini istemiyorum.
Bu konuda bayiyi aradığımda, bana içten ve dıştan beslemeli klima farkı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bayi çalışanı bu bilgiyi verirse ürünü satamayacağını söyledi. Ayrıca, keşif yapılmadan montaj sürecine geçildiğini ve bana hiçbir seçenek sunulmadığını belirttim. Müdür yardımcısı ile görüştüğümde ise “Müdürümüz müsait olursa sizi arar” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Kimse sorumluluk almak istemiyor ve yaklaşık 15-16 gündür klimayı hiç kullanamıyorum. Geçici olarak içten beslemeli bağlantı denendiğinde ise, kablolar aşırı ısındığı için yangın riski oluştu ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Elektrikçi için ayrıca ücret ödedim. Ben bir eğitimciyim ve teknik detaylar hakkında bilgi sahibi olmam beklenemez. Satın alma ve montaj sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildim. Arçelik’ten beklentim, bu sorunumun giderilmesi ve ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Evime zarar vermeden, güvenli ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0 53*******42
Arçelik marka klimamın iç ünitesi, Nevşehir’deki evimde bir gün boyunca su akıttı. Bu durum sonucunda kitaplığım ve kitaplarım ciddi şekilde zarar gördü. Toplamda yaklaşık 5.000 TL değerindeki kitaplarım kullanılamaz hale geldi. Sorun yaşandığında yetkili servise başvurdum. Servis ekibi gelip incel...
15/06/2025 tarihinde, kullanmış olduğum Arçelik marka klimanın bakımı için 21/06/2025 tarihi için saat 10-12 saatleri arasına servis randevu talebi oluşturdum. İş yerim ve evim il dışında Siverek ilçesinde olduğundan dolayı Randevu talebini hafta sonu olarak yapmıştım. Ancak 20.06.2025 tarihinde sab...
Arçelik 12000 BTU A+ model klimamı 2024 yılında Pendik Batı Mahallesi’indeki yetkili servis aracılığıyla evime taktırdım. Montaj sırasında, servis ekibi klimanın basınç borusunu kırdı ve duvara gereğinden büyük, soba bacası gibi bir delik açtı. Yaklaşık bir yıl sonra yine Arçelik yetkili servisini ç...
Arçelik ekolojik inverter klima satın aldım. Mersin Ayaş montaj ekibinin klima montajında yapmış olduğu duvar kırma işlemlerini görüyorsunuz. Yorumu size bırakıyorum. Dairemde vermiş oldukları zarara siz bakın. Bari işinizi düzgün yapın. Lütfen aksiyon alın, bu gerçekten ayıp.
Yorumlar