Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Klimanın Montajında Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Riski Yaşadım

profile
Fazilet
27 Eylül 2025 16:03
1.187

Arçelik Kazançlar Bayisi Mersin Akdeniz’den 12326 model bir klima satın aldım. Montaj sırasında servis ekibi oldukça özensiz çalıştı, ancak bu durumu görmezden geldim. Asıl sorun, elektrik bağlantısının servis tarafından yapılmadığını ve bir elektrikçi çağırmam gerektiğinin tarafıma söylenmesiyle başladı. Elektrikçi geldiğinde ise, klimanın dıştan beslemeli olduğunu ve iki farklı odayı delerek hat çekilmesi gerektiğini belirtti. Yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim evimin duvarlarının delinmesini istemiyorum.

Bu konuda bayiyi aradığımda, bana içten ve dıştan beslemeli klima farkı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bayi çalışanı bu bilgiyi verirse ürünü satamayacağını söyledi. Ayrıca, keşif yapılmadan montaj sürecine geçildiğini ve bana hiçbir seçenek sunulmadığını belirttim. Müdür yardımcısı ile görüştüğümde ise “Müdürümüz müsait olursa sizi arar” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Kimse sorumluluk almak istemiyor ve yaklaşık 15-16 gündür klimayı hiç kullanamıyorum. Geçici olarak içten beslemeli bağlantı denendiğinde ise, kablolar aşırı ısındığı için yangın riski oluştu ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Elektrikçi için ayrıca ücret ödedim. Ben bir eğitimciyim ve teknik detaylar hakkında bilgi sahibi olmam beklenemez. Satın alma ve montaj sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildim. Arçelik’ten beklentim, bu sorunumun giderilmesi ve ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Evime zarar vermeden, güvenli ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0 53*******42

27 Eylül 2025 17:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
Fazilet
Fazilet
27 Eylül 2025 18:29

Bana yardımcı olmanızı istiyorum bu konuda lütfen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Kitaplarımı Mahvetti, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!

profile
Ertuğ
11 Ağustos 2025 16:44
426
Arçelik Klima Montaj Hatası Kitaplarımı Mahvetti, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!
Arçelik Klima Montaj Hatası Kitaplarımı Mahvetti, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!
+1
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2025 01:04
1.003

profile
09 Eylül 2025 14:43
869

profile
Mehmet
12 Temmuz 2025 11:07
1.820
Montaj Ekibinin Duvar Kırma İşlemi Sonucu Oluşan Zarar
Montaj Ekibinin Duvar Kırma İşlemi Sonucu Oluşan Zarar
Montaj Ekibinin Duvar Kırma İşlemi Sonucu Oluşan Zarar
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri