to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka klimamın iç ünitesi, Nevşehir’deki evimde bir gün boyunca su akıttı. Bu durum sonucunda kitaplığım ve kitaplarım ciddi şekilde zarar gördü. Toplamda yaklaşık 5.000 TL değerindeki kitaplarım kullanılamaz hale geldi.
Sorun yaşandığında yetkili servise başvurdum. Servis ekibi gelip inceleme yaptı ancak kendi yaptıkları boru montajındaki sorunu bana yüklediler ve “kullanım hatası” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Klimayı Ağustos 2024’te satın aldım ve garanti belgem ile servis formum mevcut.
Kendi kusurlarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, kitaplarımda oluşan zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Kendi taktıkları tahliye hortumunun kıvrıldığını bundan dolayı olacağını iddia ettiler. Takan kendileri ise bizim suçumuz nedir? Duvara dümdüz monte edip girseydiniz hortumu böyle olmazdı. Hortum uzun neden böyle yapmadınız dediğimde de keselim deyip kısalttılar. Montaj yapılırken neden yapılmadı? Kendi çalışanları kendi ağızlarıyla firma yasaların açığından yararlanıyor bir şey talep edemezsiniz diyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan aradılar çalışanların yaptıklarını tekrar anlattım. Bakalım nasıl bir çözüm getirecekler
Sonuç 0. Babam gibi servisi var sanıp Arçelik almayın. Her sorunu müşteriye yıkıp işin içinden sıyrılıyorlar. Çalışanlar açık açık kanunun açığından fayfalandıklarını söylüyorlar.
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...
13 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik'ten klima aldım. Klima 19 Temmuz 2024 tarihinde monte edildi, Klimanın montajı için gösterdiğim yerlerin hiçbirisi yetkili servis tarafından hortumunu uzatamayız diyerek kabul edilmedi, Halbuki diğer kat sakinleri ile görüştüğümde klimaların hortumunun uzatılabildiği...
Sayın Yetkili, 2024 yılında taşındığım evde bulunan 2 adet Arçelik marka klimaya bakım yapılması için çağrı merkezinden yetkili servis talep ettim. Gönderilen Melet Teknik Elektronik adlı servisin işlemi sonrası her iki cihazın da soğutma işlevini yeterince yapmadığını anladım. Sonrasında defalar...
2 Ağustos 2025'te Arçelik’in Kartal Uğurmumcu’ya yönlendirdiği servis ekibi tarafından klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında ekibin özensiz ve pis çalışması nedeniyle evin her yeri duvar parçaları, toz ve toprak içinde bırakıldı. Duvara açılan büyük deliklerin içi sadece poşetle tıkanmış ve her...
Yorumlar