to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montaj Hatası Kitaplarımı Mahvetti, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!
Arçelik marka klimamın iç ünitesi, Nevşehir’deki evimde bir gün boyunca su akıttı. Bu durum sonucunda kitaplığım ve kitaplarım ciddi şekilde zarar gördü. Toplamda yaklaşık 5.000 TL değerindeki kitaplarım kullanılamaz hale geldi.
Sorun yaşandığında yetkili servise başvurdum. Servis ekibi gelip inceleme yaptı ancak kendi yaptıkları boru montajındaki sorunu bana yüklediler ve “kullanım hatası” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Klimayı Ağustos 2024’te satın aldım ve garanti belgem ile servis formum mevcut.
Kendi kusurlarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, kitaplarımda oluşan zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Kendi taktıkları tahliye hortumunun kıvrıldığını bundan dolayı olacağını iddia ettiler. Takan kendileri ise bizim suçumuz nedir? Duvara dümdüz monte edip girseydiniz hortumu böyle olmazdı. Hortum uzun neden böyle yapmadınız dediğimde de keselim deyip kısalttılar. Montaj yapılırken neden yapılmadı? Kendi çalışanları kendi ağızlarıyla firma yasaların açığından yararlanıyor bir şey talep edemezsiniz diyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan aradılar çalışanların yaptıklarını tekrar anlattım. Bakalım nasıl bir çözüm getirecekler
Sonuç 0. Babam gibi servisi var sanıp Arçelik almayın. Her sorunu müşteriye yıkıp işin içinden sıyrılıyorlar. Çalışanlar açık açık kanunun açığından fayfalandıklarını söylüyorlar.
