Arçelik Klima Montajı Tamamlanmadı, 5 Bin TL Haksız Ücret Ve Gaz Talebi

Geçen yıl Arçelik Bodrum Konacık şubesinden ekolojik inverter 18 BTU bir klima satın aldım. Satın aldıktan sonra montaj için servis dört kez gelmesine rağmen montaj hiçbir şekilde tamamlanmadı. Borunun kırıldığı söylendi, her gelen servis bir öncekini suçladı ve en sonunda da “İstediğiniz zaman çağırın, tamamlayalım” denilerek konu kapatıldı. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Kurulum yapmadıkları fotoğrafta da görünüyor.

Biz de bunun üzerine klimayı Denizli’deki evimize getirdik. Şu anda ise daha önce kuramadıkları klima için benden 5.000 TL servis ve işçilik ücreti talep ediliyor. Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde Denizli Arçelik servisinden arayan kadın çalışan bana özellikle uzak bir tarih verdi ve “Siz bizi şikayet edeceksiniz” diyerek kurulum sürecini bilinçli olarak geciktirir bir tavır sergiledi. Yaklaşık bir haftadır takılması için uğraşıyorum, sürekli oyalanıyorum ve kurulum yapılmadığı halde Konacık servisi montaj tamamlandı diye giriş yazmış, gerekçesi ile ücret isteniyor. Madem montaj tamamlandı, ben niye kaç kez sizi şikayet ettim? Bilmelerine rağmen kurulumla ilgili buna rağmen benden ücret isteniyor.

Klimanın montajı hiç tamamlanmadığı için içindeki gazın da kaçtığı, bu yüzden ayrıca gaz parası da isteyecekleri ifade edildi. Demir ayak, boru gibi montaj için gerekli hiçbir parça takılmadığı halde bunların da tarafımdan ödenmesi bekleniyor. Hem Bodrum hem Denizli servis süreçlerinde, hem de müşteri hizmetleri görüşmelerinde sürekli oyalanarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Daha önce kurulumu bile tamamlanmamış, hatalı ve eksik işlem yapılan bu klima için benden ek servis, işçilik ve gaz ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilerek kuruluma ilişkin tüm işlemlerin ücretsiz ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.