to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Akbatı Bahçeşehir bayisinden yaklaşık 3 ay önce 18.000 BTU kapasiteli yeni bir klima satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak klimayı aldığım günden beri cihaz yeterli şekilde soğutmuyor, sadece pervane gibi vurduğu yere hafif bir serinlik veriyor. Klimadan genel bir soğutma performansı alamıyorum.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 3 kez Arçelik teknik servisi evime geldi ve kontroller yaptı. Ancak her defasında herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Yaşadığım problem devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Servis ve bayi arasında sürekli yönlendirilerek herkesin suçu birbirine attığı bir süreç yaşıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorumluluk alınmıyor ve kesinlikle çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık 43.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünün beklentilerimi karşılamaması ve servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm evimi Arçelik markası ile döşediğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
31 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Arçelik bayisinden aldığım 18325 Ekolojik inverter Klima 18.000 BTU/h Split Klima, kurulumdan sonra evi kullanmaya başladığımız Ağustos ayından bu yana soğutma işlevini yerine getirmemektedir. Klima sadece pervane gibi çalışıyor, üflediği yer dışında ortamı soğutmuyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte çağrı merkezinizle yaklaşık 20 kez iletişime geçtim ve 4 kez teknik servis yönlendirildi. Ancak bugün Yeşim Hanım (c9021464) tarafından aranarak, “keşif yapılmadığı için iade yapılamaz ve herhangi bir çözüm üretilemez” cevabını aldım. Oysa ürünü satın aldığım bayi, mevcut tesisatın 18.000 BTU’dan fazlasını kaldırmayacağını ve bu nedenle keşif yapılmayacağını belirtmişti. Biz de bu bilgiye güvenerek klimayı satın aldık. Ancak yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana yükleniyor.
Bu durum, teknik bir arıza değil, yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan bir uygunsuzluk problemidir.
Benim talebim, cihazın evimin büyüklüğüne göre (80 m2) uygun kapasitede bir modelle değiştirilmesi (gerekirse ek ücret ödeyerek) veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik markasından tercih ettim; ancak bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
2025 Mayıs ayında Elazığ Merkez'deki Arçelik bayisinden 18000 BTU bir klima satın aldık ve montaj dahil toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Klimayı kurulumdan beri, yaklaşık 3 aydır sadece bir odada kullanıyoruz ancak cihaz yeterince soğutmuyor. Performansı neredeyse bir vantilatör kadar ve odanın serinl...
31/07/2025 tarihinde Çanakkale Ezine Arçelik bayisinden 18000 BTU model klima satın aldım. Klimayı 20 metrekarelik tek bir odada kullanıyorum. İlk günlerde soğutma performansı iyiydi ancak sonraki günlerde klima yeterli soğutmayı sağlamamaya başladı. Bu sorunu defalarca (yaklaşık 20 kez) hem müşteri...
Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...
Arçelik marka 24.000 BTU bir klima aldık. 13 metrekarelik alanı sadece serinletiyor. Klima içinden ölçüm yapıldığında, klimanın eksi dereceleri göstermesi gerekirken 18 derece gösteriyor. Buna bir problem yok diyerek çalışanlar yanıltıcı açıklamalar yapıyor. Gönderdikleri servisler ise telefonda kab...
Mart 2025'te 18.000 BTU ekolojik inverter Arçelik marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren soğutma işlevinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. Klima çalışıyor gibi görünse de ortamı soğutmamakta ve beklenen p...
Yorumlar