to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik 1800 BTU ekolojik 18326 model klimayı yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Klima takıldığı günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor, adeta vantilatör gibi sadece hava üflüyor. Klimadan beklenen soğutma performansını hiçbir şekilde alamıyoruz.
Yetkili servis geldiğinde, bu klimaların üretim hatası olarak bu şekilde üretildiğini, ne yapılırsa yapılsın durumun bu olacağını söyledi. Yani ürünün normalinin bu olduğu söylenerek sorun adeta kabul edilmiş ama çözüm üretilmemiş oldu.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak bize “Bizim yapacağımız bir şey yok” denildi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem işe yaramayan bir ürünle baş başa bırakıldık hem de hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm fatura, sipariş fişi ve servis evrakları elimde mevcuttur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimini talep ediyorum. Çalışır, sorunsuz bir klima ile değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
