to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik 1800 BTU ekolojik 18326 model klimayı yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Klima takıldığı günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor, adeta vantilatör gibi sadece hava üflüyor. Klimadan beklenen soğutma performansını hiçbir şekilde alamıyoruz.
Yetkili servis geldiğinde, bu klimaların üretim hatası olarak bu şekilde üretildiğini, ne yapılırsa yapılsın durumun bu olacağını söyledi. Yani ürünün normalinin bu olduğu söylenerek sorun adeta kabul edilmiş ama çözüm üretilmemiş oldu.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak bize “Bizim yapacağımız bir şey yok” denildi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem işe yaramayan bir ürünle baş başa bırakıldık hem de hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm fatura, sipariş fişi ve servis evrakları elimde mevcuttur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimini talep ediyorum. Çalışır, sorunsuz bir klima ile değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
09/07/2026 Arçelik klimam için gelen teknik servis klimanın bir arızası yok deyip. Rapor fişine sunduğu saçma bahaneler yazmış. Kesinlikle model 18326 olan ekolojik klimalar soğutma kapasitesi yoktur. Bir sürü benim gibi mağdur insan var bu bir gerçek sıfır klima alıyorsun sıfır hizmet. Bir de diyor siz online'dan almışsınız ne fark eder illa bayii mi olması lazım. Gelen serviste klima kapasitesi budur deyip gitti.
Lütfen benim yaptığım gibi CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına toplu mağduriyet bildirimi yapın. Modelin ve firmanın incelemeye alınmasını talep ettim. Bu siteden aldığım delilleri sundum. Dediğiniz gibi burada aynı model aynı klima aynı sorunları yaşayan çok kişiyiz, tesadüf olamaz.