Reddedilen Çiçeğin Yağmurda Hasarlı Teslimatı

İstanbul Çiçekleri’nden 19.03.2026 günü saat 16.09’da, 524607 numaralı siparişle beyaz sepette saksı pembe Lilyum siparişi verdim. Bu çiçek, 80 yaşındaki annemize bayram hediyesi olarak gönderileceği için hem görselinin hem de teslimatının özenli olmasını özellikle bekliyorduk. Firma, gönderimden önce SMS ile fotoğraf gönderip onayımı istedi, ben bu fotoğraftaki çiçeği beğenmeyip onay vermedim, ancak buna rağmen reddettiğim çiçeği göndermişler. Üstelik yağmurlu havada motorla teslimata çıktıkları için kutu tamamen ıslanarak yırtılmış, çiçeğin 4 çanı kopmuş ve neredeyse çıplak dal halinde teslim edilmiştir. Ürün hem görsel hem de fiziksel olarak son derece özensiz ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Siparişim 20.03.2026 günü saat 16.17’de teslim edildi ve bu hizmet için 1.849 TL ödeme yaptım.

Teslimatı yapan kişi çiçekleri getirirken kendisi bile durumdan utanmış bir haldeydi. Çiçeklerin neden bu halde olduğunu sorduğumda havanın yağmurlu olması nedeniyle bu şekilde geldiğini söyledi. Ben de neden bu kadar yağmurlu bir havada motorla teslimat yapıldığını sorduğumda, bunun organizasyonu yapan kişilerin hatası olduğunu belirtti. Yani ortada açık bir planlama ve özen eksikliği olduğunu, teslimatı yapan kişinin sözlerinden de anlamış oldum.

Ben bu firmayla benzer bir sorunu ikinci kez yaşıyorum ve hem anneme karşı yaşadığım mahcubiyet hem de bu bayram hediyesinin bu şekilde teslim edilmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı ve kızgınlık içindeyim. Artık güvenmediğim için hediye çeki ya da benzeri bir çözüm istemiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da çiçeğin sorunsuz ve özenli bir şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu olayın tekrarlanmaması için de sürecin ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.