Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Arçelik Klima Montajı Randevusu Sürekli Ertelendi Bilgi Verilmedi

ID:33027701

Arçelik Klima Montajı Randevusu Sürekli Ertelendi Bilgi Verilmedi

Jüdit

Arçelik

13 Temmuz 13:45

440

Klima montajı için 12.07.2025 tarihinde 14.00-16.00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ancak 16.00'ya yaklaşırken telefonum Arçelik tarafından bir kez çaldırılıp kapatıldı. Numarayı geri aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve bir süre sonra arandım. Randevu saatimin 17.00-19.00'a alındığı bildirildi. Akşamüstü telefonum tekrar bir kez çaldırılıp kapatıldı. 18.21'de 'yola çıktık' mesajı geldi. 19.00'u geçince çağrı merkezini tekrar aradım ve randevunun yarına alındığını öğrendim. Bana bu konuda hiçbir bilgi verilmediği gibi, hem 'yola çıkıldı' mesajı hem de randevu takip linkinde randevunun tamamlandı olarak güncellenmesi doğru değildir. Arçelik'e yakışıyor mu hem haber vermemek hem müşteriyi mağdur etmek hem de yanlış bilgi vermek? Ertesi gündeyiz, sabah müşteri hizmetlerini aradım ve bugün kaçta geleceklerini sordum, hâlâ bir yanıt yok ve randevum tamamlandı olarak gözüküyor. Umursanmadığımızı hissediyoruz. Klimanın ödemesi alındı ve kimsenin umurunda değiliz. Acil bir geri dönüş ve açıklama bekliyorum. Bu servis nerede, ne zaman gelecek? İnsanların hayatlarını bu şekilde kontrol altında tutamazsınız, haber vermeden.

Arçelik

14 Temmuz 10:26 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajına Randevu Bile Vermiyor. İlgilenmiyor.

Esma

Arçelik

28 Temmuz 2023 15:50

221

22.07.2023 tarihinde klima montajı için Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün ayın 28'i ama kimse arayıp bilgilendirmiyor. Bir randevu tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetini bildireceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Ama 1 haftadır bu şekilde oyalamaktan ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ücreti

Orhan

Arçelik

05 Ağustos 2023 13:49

2.014

Arçelik çağrı merkezini 13.07.2023 tarihinde elimdeki klimamın montajının yapılması için aradım bana 1600 TL ücreti olduğunu ilettiler. Bende kabul ettim. Günlerce montaj ekibi tarafından aranmayı bekledim ve 4 defa farklı tarihlerde kendim tekrar tekrar servisi aradım en sonunda 29.07.2023 tarihind...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Süresi

Emre

Arçelik

30 Temmuz 2023 16:57

601

12.07.2023 tarihinde Arçelik bayisinden 24.000 BTU klima aldım. Servis yoğunluğundan dolayı montaj için 25.07.2023 tarihine gün verebildiler. Montaj günü gelen arkadaş klimanın eve uygun olmadığını söyledi. Meğer eve keşif ekibi gönderilmesi gerekiyormuş önceden. Bize böyle bir bilgiyi kimse vermedi...

Arçelik Klima Arızası Tamir İçin Gelen Yok

Hasan

Arçelik

28 Temmuz 2023 19:47

116

Evimde Arçelik klima kullanıyorum ve geçen sene kabloları yüzünden sürekli şalter attırıyordu bu yüzden servis çağırdık kabloları yenilettik bu sene ilk açıldığından belli şalterleri atmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden randevu aldım 19.07.2023 tarihinde ve bana 28.07.2023 tarihinde 15.00-17.00 ar...

Arçelik Klima Arızası Tamir İçin Gelen Yok

Arçelik Montaj Randevu Gecikmesi

Ali

Arçelik

07 Ağustos 2023 17:41

461

Temmuz ayının ilk haftasında Arçelik klima aldım. Servis randevusu için arandım. Bana 03 ağustosa randevu verildi. 25 temmuzda çağrı merkezini arayarak sesli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Servis günü olan 03 ağustosta il dışında olacağımı söyledim. Servis randevumu 10 Ağustos olarak değiştirmek i...

Öne Çıkan Konular