to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş verdiğim Arçelik Ekolojik 18325 a++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima 30.11.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden tarafıma teslim edildi. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis randevusu oluşturmak istediğimi ve neler yapılması gerektiğini sordum, bana Arçelik sitesine yönlendirdiler ve kurulum için yazılanları yapmam gerektiğini söylediler. Elektrikçiyi çağırıp gerekenleri yaptırdım. 07.12.2024 tarihinde servis gelip ürün kurulumu yapacaktı. Geldi, ancak kurulumu yaparken yazıldığı gibi servis kurulumu yapmadı. Kabloları açıkta bıraktı gitti. İnternet sayfasındaki "sigorta kutusu ile klima bağlantısını servisimiz yapar" yazısını göstermeme rağmen kurulumu yarım bırakıp gittiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Servisimiz yapması lazım dediler ve yönlendirdiler. Telefonla servis aradı, yapmıyoruz biz diyor. Daha önce aldığım Arçelik klima olduğunu, sigorta kutusu ve klima bağlantısını kendilerinin yapmaları gerektiğini, müşteri hizmetlerinin de aynı şekilde "servisimiz yapar" dediğini, yazı var dememe rağmen biz yapmıyoruz diyorlar. 3 saat boyunca müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirdiler ama çözüm yok, hiçbir şekilde servisiniz kurulumu tam yapmıyor. İşini yarım yapan bir Arçelik var. Halbuki memnunuz, daha önce de aynı klimadan var. Yerli malı diye Arçelik klima aldık ama almasak iyiymiş. Arçelik o eski Arçelik değil, anlaşılan malının ürünün arkasında değil. Bilseydik almazdık. Klima açıldı, bir kere kullanacağız. İade etme şansımız varsa, mümkünse iade alın. Böyle servis hizmeti, malının arkasında durmayan marka olmaz. Her şeyi internet sayfanızda yazdığınız gibi yaptık ama işinizi yarım bıraktınız. İnsanlar sizden klima alıyor. Bunu nasıl kullanacak, kablolar dışarıda hiç düşünüyor musunuz? Yazdıklarınız internet sayfanızda doğru değil, yalan. Gittim, kendim elektrikçiyi tekrar ücret ödeyerek çağırdım. Mümkünse iadesi alın, ücretim geri ödensin. Zira klima ile ilgili bir şey olursa, bunun sorumlusu işini yarım bırakıp giden Arçelik'tir. Servis bağlantısı yapmadan gitti, kimse bir çözüm üretemedi.
04.06.2025 tarihinde 24.000 BTU Arçelik klima aldım. Servis, oluşturulan randevu tarihinde gelmedi. Tekrar 10.06.2025 tarihinde yeni bir randevu verildi. Bu sefer klimayı bırakıp, sıva altı borunun yeterli olmadığını, ellerinde dönüştürücü bulunmadığını ve temin edip geleceklerini söylediler. Ancak ...
Arçelik Ekolojik İnverter klima aldım 16.04.2024 tarihinde, Temmuz ayında arızalandı. 17 Temmuz'da servis talep kaydı oluşturdum ve yetkili servis beni aradığında 27 Temmuz'da gelebileceğini söyledi ve ben de kabul ettim. İlgili tarihte gelen kimse olmadı ve konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmedi....
29.12.2023 tarihinde Arçelik 18325 Ekolojik Klimayı internet sitesi üzerinden aldım. 2 hafta içinde kurulumu yapıldı, kış dönemi olduğu için klimayı hiç kullanmadık. 1 Haziran'da klimayı soğuk çalıştırdık ancak soğutmuyor sadece hava üflüyordu. Servis kaydı oluşturduk, 4 Haziran'da servis geldi. Gaz...
5.6.2024 tarihinde Arçelik web sitesinden bir klima satın aldım. Bugün ayın 12'si ve benim sipariş durumuma bakıldığında hâlâ 'sipariş alındı' yazıyor. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Bu sıcak havalarda bu sipariş ne zaman hazırlanacak da kargo edilecek, sonra servise ulaşacak v...
Arçelik klima internet sayfasından 17 Temmuz 2024 tarihinde aldık. 10 iş gününde kurulum var diye belirtildi fakat 2 Ağustos bugün hala kurulmadı ve eve keşife dahil gelinmedi. Bugün aradılar, araç arıza yapmış, pazartesi gelinecek dendi. Defalarca aramamıza rağmen sistemlerine siparişin yeni düştüğ...
Yorumlar