Arçelik Klima Garanti Sürecinde Çözülmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Buket

Arçelik

21 Ağustos 2025 11:20

852

Geçen yıl satın aldığım ve 7 yıl ek garanti yaptırdığım Arçelik klimamda yaklaşık iki ay önce bir hata kodu çıktı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Servisi aradım, bir ekip gönderildi ancak farklı bir hata kodu oluştu. Yapılan müdahalelerden sonra cihaz hiç çalışmadı ve CH73 hatası vermeye başladı. Servis, cihazı ilk kuran ekibin gelmesi gerektiğini söyledi fakat iki aydır hiçbir servis yönlendirilmiyor. Defalarca (en az 5-10 kez) müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında randevu veriliyor fakat randevu günlerinde servis gelmiyor ve randevular iptal ediliyor. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Cihazım halen garanti kapsamında ve İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı adresinde bulunuyor. Arçelik’ten beklentim, artık bu mağduriyetin son bulması ve klimamın bir an önce çalışır hale getirilmesidir. İki aydır çözülmeyen bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve markadan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Arçelik

21 Ağustos 2025 15:07 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Arızası İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Aykut

Arçelik

04 Ağustos 2025 15:13

265

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik'ten aldığım klimada 31 Temmuz 2025 tarihinde ch 38 arıza kodu nedeniyle cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de iki kez servis talebi oluşturarak sorunun çözülmesini istedim. Ancak bu süreçte herhangi bir servis ge...

Arçelik Klimanın Su Kaçırma Arızasına Uzun Süre Çözüm Sunulmaması Ve Servis Gecikmesi

Anıl

Arçelik

11 Ağustos 2025 20:11

209

Geçen sene satın aldığımız Arçelik klimamızın iç ünitesinde yaklaşık 15-16 gündür devam eden su kaçırma arızası nedeniyle cihazı kullanamıyoruz. 02/08/2025 tarihinde Arçelik yetkili servisine randevu oluşturdum, ancak usta rahatsızlandığı için servis yönlendiremediklerini ve Arçelik’i arayarak yeni ...

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Arçelik Klima

Fulya

Arçelik

09 Eylül 2024 19:38

2.281

3 yıl önce aldığımız Arçelik klima, garantisi bittikten 2 hafta sonra CH10 hatası vermeye başladı. Sosyal medya üzerinden yazdım ve ücretsiz tamir talep ettim çünkü 10-15 yıllık bir üründen değil, yepyeni garantisi yeni bitmiş bir üründen bahsediyorum. Demek ki bu cihazlar garantisi biter bitmez hat...

Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

404

Arçelik marka klimamda daha önce gaz kaçağı nedeniyle bir arıza yaşanmıştı. Hava basıldıktan ve klimayı ev içinde yer değişikliği yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis çağırdım, gelen ekip klimayı tamir etmek istemedi ve işi olduğunu, başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klima...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamda Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Semra

Arçelik

09 Ağustos 2025 19:43

22 Ağustos’ta, İzmir/Kiraz’daki evimde yaklaşık iki ay önce satın aldığım Arçelik klimamda CH38 arızası oluştu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve toplamda iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak bir hafta önce servis klimayı alıp götürdü, ancak hala tarafıma geri getirilmedi ve her...