Mavi Pantolonunda Hızlı Bozulma Ve Mağazanın İade Talebini Reddetmesi

Mavi’den satın aldığım m0037884333044 kodlu pantolonda, kısa süreli ve son derece normal bir kullanım olmasına rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Ürünü yaklaşık 7 ay önce aldım ve haftada en fazla bir kez, yani oldukça seyrek ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen pantolonda yırtılma, erime ve aşınma gibi kabul edilemeyecek seviyede bozulmalar oluştu. Ürünü her zaman talimatlara uygun şekilde yıkadım ve dikkatli kullandım.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir hatası olmadığı belirtilerek talebimin reddedildiği söylendi. Herhangi bir yazılı form veya inceleme raporu da tarafıma verilmedi. Kısa sürede ve bu derece hafif bir kullanımda bu kadar yoğun deformasyon oluşmasının normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Bu durumun ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu kanaatindeyim.

Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması, Mavi gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve pantolonum için değişim ya da iade talebimin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Aksi halde, her yere şikayetimi yansıtacağım