Koltuk Takımında Tekrar Eden Kalite Sorunu Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Kütahya Erka Çarşı’daki Temo Concept Mobilya’dan Temmuz 2023’te bir koltuk takımı aldım. Takımın özellikle berjerleri son derece kalitesiz çıktı. Daha önce berjerlerden biri kırıldı, tamir edilip sadece vidalanarak geri gönderildi. Evde sınırlı kullanılmasına rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve yine mağdur oldum.

Şu anda ürünle ilgili sorun devam ediyor. Mağazayla görüştüğümde değişim için fabrikadan ücret çıkacağını, ancak ücret ödersem yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünü alırken bana herhangi bir garanti belgesi ya da sözleşme verilmedi, bilgisayarda kayıtlı olduğu belirtildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda sorun yaşanıp bir de ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Temo Concept Mobilya Kütahya Erka Çarşı şubesinden bu nedenle alışveriş yapılırken dikkatli olunmalı. Bu kadar kalitesiz bir ürünü satıp, sorun çıkınca da müşteriden tekrar para talep eden bir yaklaşım kabul edilemez. Para kolay kazanılmıyor, kimsenin emeği bu şekilde hiçe sayılmamalı, herkes alışveriş yaparken dikkat etmeli.

Koltuk takımındaki, özellikle berjerlerdeki bu sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ayıplı ürünün değiştirilmesini ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.