Şikayet videonuz yayına hazırlanıyor, lütfen bekleyin.

Engin

Arçelik 270530eb model buzdolabı sahibiyim. Dondurucu kısmındaki çekmecelerin kapaklarından birinin ucu kırıldı ki bu sorun bu buzdolabını ya da alttan donduruculu muadili Arçelik buzdolabı kullananlar için kronik sorundur. Kilolarca buzlu gıda yüklü çekmecenin kapaklarını ufacık plastik bir çentik tutuyor oda zamanla kırılıyor. Bizim de başımıza geldi. Arçelik kendi internet sitesinde bu parçayı online satıyor. Geçen ay eşim aldı kırık geldi iade ettik, sağ olsunlar iadeyi hemen aldılar. Aksiliktir olabilir dedik, bu ay tekrar bu sefer ben sipariş verdim. Bu sabah gelen kargoyu açmadan video çekeyim dedim ve yine aynı manzara yine kırık. Bu ürünü bence satmayın çünkü anladığım kadarıyla müşteriye sağlam ulaştıramıyorsunuz. Nerede ve nasıl kırılıyor anlayabilmiş değilim, İki tane patpata sarılmış karton kutuya konulmuş, üzerine çıkmadığınız sürece kırılmaz, kargoda mı kırılıyor depolama koşullarından dolayı fark edilmeden kırık ürün mü gönderiliyor anlamadım. İşin özeti aynı ürün iki kere sipariş verildi ikisi de kırık geldi. Yüzlerce servisi olan Arçelik kırık ürünü iade almaya geldiğinde, mağduriyetimizi giderip sağlam kapak getirirlerse mutlu olacağız çünkü bu kapağı online olarak alıp sağlam geleceğini sanmıyorum. Teşekkürler.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi