ATM 20.000 TL Yuttu, Hesaba İade Edilmedi

15.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Karadeniz Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden kartsız işlemle hesabıma para yatırmak isterken ATM 20.000 TL’mi yuttu ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 70711243 numaralı kayıt verildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden kayıt açılacağı ve hukuki haklarımı kullanabileceğim söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Bu tutar benim için önemli bir meblağ ve mağduriyet yaşıyorum.

ATM’de gerçekleşen bu hatanın en kısa sürede incelenerek 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.