to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden satın aldığım ürün, garanti süresi içerisinde arızalanmıştır. Süreçle ilgili fatura bilgilerinde yer alan satıcı firmayı aradığımda, konunun N11 üzerinden yürütülmesi gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; yetkililer de beni yönlendirerek doğrudan firmayla görüşmememi, tüm sürecin N11 tarafından yönetileceğini ifade ettiler.
Yönlendirmeleri üzerine kayıt oluşturdum ve 28757052 numaralı başvuru ile servis sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir haftalık süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "çalışmaların devam ettiği" şeklinde klişe ve belirsiz yanıtlar almaktayım. Fiziksel bir arızanın tespiti veya servis yönlendirmesi için "ne üzerinde" bu kadar uzun süre çalışma yapıldığını anlamış değilim.
N11 gibi büyük bir platformun, sorumluluğu üstlenmesine rağmen süreci bu kadar hantal yürütmesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün servis sürecinin somut adımlarla başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Roborock s8 Max Ultra v model ürünü satın aldım. Siparişime ait fatura numarası EPS2025000001701’dir. Ürün, Onikişubat/Kahramanmaraş adresine teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile 50.149 TL olarak gerçekleştirdim. Faturada yalnızca isim ve soy isim yer almakta,...
18.01.2024 tarihinde N11 üzerinden powercolor rx 6700 xt model ekran kartı satın aldım. Ürün, garanti süresinin bitmesine çok az bir süre kala 25.12.2025 tarihinde arızalandı. Satın alma aşamasından itibaren tarafıma herhangi bir fatura iletilmediği için 26.12.2025 tarihinde N11 üzerinden fatura tal...
N11 üzerinden Media Markt mağazasından Samsung A26 5G 256 GB marka cep telefonu satın aldım. Telefonun faturası 2‑3 gün önce kesildi; ancak faturada, garanti süreci için şart olmasına rağmen IMEI numaraları yer almıyor. Çift SIM kartlı bir telefonda bulunması gereken iki adet IMEI numarasının fatura...
N11 üzerinden BT Teknoloji mağazasından 04.03.2025 tarihinde bir adet PS5 oyun kolu satın aldım. Ürün yaklaşık 7 ay sonra tuş ve analog arızası vermeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü garanti/inceleme için firmaya yönlendirmek istedik, ancak N11 firmaya ulaşılamadığını be...
N11'den aldığım elektrikli şofbenin faturası bir yıldır gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mağazaya ulaşamadığımızı, fatura olmadığı için garanti kapsamı dışında kalan ürünün arıza yaptığını ve kendim yaptırmak zorunda olduğumu söylediler. Satılan ürünün arkasında duramayan N11'd...
Yorumlar