Ayıplı Citroen C3 Aircross Yazılım Sorunu Ve Servis Oyalaması: Değişim Talebi

Ağustos 2025’te Öztek Otomotiv Citroen bayisinden sıfır kilometre 1,2 benzin hibrit Citroen C3 Aircross marka araç satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde tabela okuma sisteminde arıza ışığı yandı ve bu nedenle aracı servise götürdüm. Araç serviste 3 gün kaldı ancak sorunu tespit edip çözemediler; Fransa genel müdürlükten 3 ay sonra yeni bir yazılım geleceğini, bu yazılımı aracıma yükleyerek sorunu gidereceklerini söylediler.

Aradan 7 ay geçmesine rağmen söz verilen yazılım güncellemesi yapılmadı ve sorun çözülmedi; bu süreçte bizi sürekli oyaladılar. Bu arıza nedeniyle aracımı 3–4 kez servise götürmek zorunda kaldım ancak her gidişimde somut bir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda Citroen Genel Müdürlüğü’nü de arayarak tüm şikayetimi detaylı şekilde ilettim, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Şu an araç hâlâ aynı arızayı vermeye devam ediyor ve sıfır alınan bir aracın bu şekilde ayıplı olmasına rağmen düzeltilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Öztek Otomotiv servisinin sürekli oyalayan, yerine getirilmeyen sözler vermesinden ve Citroen’in bu duruma kayıtsız kalmasından son derece şikayetçiyim.

Tüm bu nedenlerle, aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini veya araç bedelinin iadesini talep ediyorum.