Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Vantilatör
16380 HKV
Arçelik Kanatsız Kule Fanın Filtre Fiyatı Ve Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33060643

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kanatsız Kule Fanın Filtre Fiyatı Ve Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Deniz

Arçelik

16 Temmuz 2025 18:03

2.973

09.07.2023 tarihinde Arçelik 16380 hkv kanatsız kule fan satın aldım. Bu yıl çalıştırdığımda kötü bir koku yaydı. Ben de filtresini değiştirmek istedim. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kayıt oluşturdu. Daha sonra servis aradı. Ne üründen haberleri var ne de fiyattan. 100 TL fiyatı var ancak ürünü gelip görmeniz gerekiyor dediler. Servise gittiğimde ürünün görselini gösterdiler. Adet fiyatı 675 TL dediler. Fan da iki adet filtre var, toplamda 1.350 TL yapıyor. Ben de o parayla iki adet vantilatör satın alırım diyerek çıktım. Ürünün bugünkü fiyatı yaklaşık 6.000 TL. Filtreler ise 1.350 TL. Ne oran var ne orantı. Benim fan çöp oldu. O fiyatı vermem mümkün değil, çünkü üç kuruşluk malzeme. Baştan 100 TL dediler, o bile çoktu. Özelliksiz filtre. Arçelik firmasına yakıştıramadım.
Ayrıca Arçelik firmasının servis ağının yaygın, kalitesinin yüksek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olduğunu düşünüyorduk, ancak onlar da vasatın altına gerilemiş. Ne iş yaptığından haberi olmayan kişiler var. Muhtemelen beni servise davet etmelerinin nedeni "şimdi sipariş geçeriz, bu da almaz, parası bize kaçar" diye düşünmeleri. Kendi memnuniyetleri ön planda.
Ben 2023 yılında 3.000 TL'ye aldım, 2025 yılında çöp oldu.

Destekleyenler

Belgin

1 Destek

Arçelik

17 Temmuz 2025 13:39 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Deniz

27 Temmuz 2025 12:11

Yukarıda firmanın cevabı tam bir "dostlar alışverişte görsün" cevabı. Hiçbir anlamı ve içeriği yok. Markanın müşteri hizmetleri tam anlamıyla iflas etmiş. Kaç gün oldu arayan soran yok. Zaten aramalarına da gerek kalmadı sorunu kendim çözdüm. Ürünü ikici el piyasasında sattım. 1.350 TL filtrelere para vereceğime farklı marka benzer bir ürün veya iki adet kanatlı vantilatör satın alırım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Vantilatör Aşırı Gürültülü, Servis Sorunu Çözmüyor: Değişim Talebim Var

Ahmet

Arçelik

07 Temmuz 2025 15:56

1.856

Arçelik 16355 serisi vantilatör satın aldım (3 Harfli marketlerde satılanların 3 katı fiyata) montajı yaptıktan sonra aşırı motor sesi olduğunu fark ettim. Yaptığım araştırmada aynı modelde bir sürü gürültü şikayeti olduğunu gördüm. Çok ucuza satılan vantilatörler bunun yanında çok çok sessiz çalışı...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ac 7030 Soğutucu

Yılmaz

Arçelik

23 Haziran 2024 20:22

7.775

6 Haziran 2024'te Arçelik'in resmi sitesi arcelik.com.tr'den AC7030 Soğutucu siparişi verdim. Bir hafta boyunca siparişimde herhangi bir değişiklik görmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda siparişi görüntüleyemediklerini, ikinci aramamda ise ilgili birime aktardıklarını belirttiler....

Arızalı Hava Soğutucuya Yetersiz Destek

Murat

Arçelik

31 Temmuz 2025 09:44

1.670

Arcelik.com.tr üzerinden 6 gün önce satın aldığım 7030 model hava soğutucu, beklentimin çok altında kaldı. Ürün hem aşırı derecede gürültülü çalışıyor hem de soğutma işlevini yerine getiremiyor. Buz haznesine ne kadar buz ve soğuk su koysam da asla çalışmıyor. Mekanikten anlayan biri olarak, buz haz...

1 Destek

Vantilatör Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Metin

Arçelik

05 Ağustos 2025 11:31

489

Havaların çok sıcak olmasından dolayı Arçelik'in resmi sitesinden 30/07/2025 tarihinde vantilatör siparişi verdim. Siparişi verirken adresime en yakın bayi seçtirildi ki stok durumu vardı. Yani en hızlı şekilde ürün elime ulaşsın diye bayi seçimi de yaptım. Ancak gönderim elime hala ulaşmadı. 01/08/...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Online Siparişim Açık Kutu Ve Fiyat Artışıyla Tehdit Edilerek İptal Edilmek İstendi

Muhammed

Arçelik

28 Haziran 2025 21:17

1.737

27.06.2025 tarihinde Arçelik'in kendi sitesinden 2 adet 16390 Nav Vantilatör aldım. Bugün bir Arçelik bayisi beni telefonumdan arayarak siparişi iptal etmemi ve ürünü gelip elden almamı istedi. Nedenini sorduğumda, ellerinde açık kutu ürün olduğunu ve salı günü fiyatının artacağını söylediler. Hem a...