Arçelik Kahve Makinesi Sürekli Yanık Tat Veriyor, Servis Sorunu Ve Ücret Talebi

29.01.2024 tarihinde Arçelik internet sitesinden tkm 9961 s Arçelik Siyah çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda kahve sürekli olarak yanık ve acımsı bir tat veriyor. Toplamda 8-10 kez kahve pişirdim, çoğu da deneme amaçlıydı. Sorunun başından beri devam etmesi nedeniyle, garanti sürem bitmeden ürünü üç kez garanti kapsamında servise gönderdim.

Her seferinde farklı bir gerekçe ile dönüş yapıldı: İlkinde cihazı resetleyip temizlediklerini, ikincisinde kalibrasyon ve temizlik yaptıklarını, üçüncüde ise cezvelerde sorun olduğunu belirttiler. Son gönderimde ise garanti kapsamında olmasına rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi ve red cevabı iletildi. Ayrıca cezvelerde kireçlenme ya da pas olmadığı, ürünün neredeyse hiç kullanılmadığı testlerle de tespit edilebilir. Ürünün alış faturası ve garanti servisinden aldığım red cevabı faturası elimde mevcut.

İlk günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kahve makinesinin değiştirilmesini veya değişim mümkün değilse para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Toplam 5559 TL ürün bedelidir, ve 650 TL servis ücreti talep ettiler. Konuyla ilgili destek bekliyorum.