to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2024 tarihinde Arçelik internet sitesinden tkm 9961 s Arçelik Siyah çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda kahve sürekli olarak yanık ve acımsı bir tat veriyor. Toplamda 8-10 kez kahve pişirdim, çoğu da deneme amaçlıydı. Sorunun başından beri devam etmesi nedeniyle, garanti sürem bitmeden ürünü üç kez garanti kapsamında servise gönderdim.
Her seferinde farklı bir gerekçe ile dönüş yapıldı: İlkinde cihazı resetleyip temizlediklerini, ikincisinde kalibrasyon ve temizlik yaptıklarını, üçüncüde ise cezvelerde sorun olduğunu belirttiler. Son gönderimde ise garanti kapsamında olmasına rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi ve red cevabı iletildi. Ayrıca cezvelerde kireçlenme ya da pas olmadığı, ürünün neredeyse hiç kullanılmadığı testlerle de tespit edilebilir. Ürünün alış faturası ve garanti servisinden aldığım red cevabı faturası elimde mevcut.
İlk günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kahve makinesinin değiştirilmesini veya değişim mümkün değilse para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Toplam 5559 TL ürün bedelidir, ve 650 TL servis ücreti talep ettiler. Konuyla ilgili destek bekliyorum.
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
Merhaba, Arçelik Balıkesir şubesinden TKM 9961 S Silver modelini aldım. İlk kullanımda kahvenin acı olması ve cezvenin içinin kararması sebebiyle aldığım mağazaya komple ürün değişimi için başvurdum. Mağaza, kullanılmış ürün olduğu için iade olmayacağını belirtti. Kullanmadan kahvenin acı olacağını ...
06.11.2025 tarihinde Erzincan Özdinçler Arçelik bayisinden TKM9961 model çift taraflı kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren her kullanımda kahve köpüksüz ve acı oluyor. Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürdüm, teknik servis ise kontrol ettiklerini ve çalıştığını söyleyerek...
Arçelik Küçük Ev Aletleri ikili kahve makinesi Model TKM 9961 S çift cezve indüksiyon TKM seri no 191517310; Bursa 152 Evler mağazasından aldığımız Arçelik 2 cezveli kahve makinesi, garanti süresi dolduktan 1-2 ay sonra arıza nedeniyle yine aynı mağazanın karşısında bulunan yetkili servisine götürdü...
03.04.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik markalı TKM9961 s telve tkm kahve makinesinin 2 cezvesinde de yanıklar oluştu. Sol haznesi kahveyi pişirmiyordu. 15.07.24 tarihinde çağırmış olduğum yetkili servise durumu izah ettim. Kendileri cihazı alıp götürdüler. Ürünün halen taksitini ödediğimi ve tam...
Yorumlar