Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik K6130 Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu

profile
30 Ocak 2023 18:02
9.733

Arçelik marka K6130 model almış olduğum dikey şarjlı süpürge 5/6 sene kullandım.
5/6 sene sonra bataryası şarj almamaya başladı. Garanti süresini doldurduğu için Kasım 2020 tarihinde Arçelik servisinden ürüne uygun orijinal yedek parça olarak batarya siparişi verdim ve kullanıyorduk. Fakat Ekim 2022'den beri bu ürün tekrar aynı sorunu vermektedir, yani batarya şu anda şarj almıyor. Arçelik Genel Merkezden ücretsiz değişim talebinde bulundum, servis kontrol etti ve batarya sorunu olduğu doğrulandı ancak ücretsiz batarya değişim kabul edilmedi, istenirse ücret karşılığı değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Yukarıda da belirttiğim gibi 1,5/2 sene içinde orijinal yedek parçanın kullanılmaz hale gelmesi pek mantığımı yatmıyor, ben en azından 4/5 sene kullanmayı beklerdim. Malum fiyatlar çok yükseldi ve batarya için 850TL + işçilik fiyat verdiler. Ek bilgi olarak, aynı üründen bizden 1 ay kadar önce anneme almıştık ve ürün hala ilk bataryası ile kullanılıyor. Bendeki üründe neden sorun oluşmaktadır.

Bununla ilgili ücretsiz batarya değişikliği, farklı bir sorun var ise ürün değişikliği talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
31 Ocak 2023 11:32 (Şikayetten 17 saat sonra)
Cahit
Cahit
03 Şubat 2023 14:36

Merhaba Bilgilendirme amacı ile dönüş yapıldı fakat bir gelişme olmadı. Ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim. Sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Bakalım nasıl olacak? Bekliyoruz?

Cahit
Cahit
02 Mart 2023 13:22

Merhabalar, Uzun uğraşlardan/görüşmelerden sonra ürün değişimi farklı bir marka (Beko) ile onaylandı ancak, değişim için önerilen ürünün 2/3 kadar bedelini istediler. Online mağaza satış bedeli 3.499TL, benden 2.300TL değişim bedeli istendi. Bu da gösteriyor ki bataryası bitik ama çalışır ve sağlam durumda olan ürünümü hurda fiyatına geri almak istemektedirler. Aldığım tarihte bu ürün markanın en üst modellerinden biriydi. İnternet araştırmamda ürünümün indirimli min. Fiyatı 3.749TL. Fakat bana önerdikleri ürün şu an alt model. Bunu da özellikle belirttim ama "değişim birimi" yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Evimde bulunan 7 parça beyaz eşya umarım arıza vermez. Bu yaşananlardan sonra Arçelik markasına veya orijinal yedek parçasına olan güvenim tamamen bitmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ziya
Ziya
Benzer Şikayeti Var

Senden az istemişler kardeşim benden 1375 TL istediler

Sen ne düşünüyorsun?
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru