Arçelik K 1582 Katı Meyve Sıkacağının Kapağı Asla Açılmıyor

Arçelik K1582 katı meyve sıkacağı alındığı günden bugüne kadar toplamda 8 kere kullanıldı. Bunun 5 keresinde servise gitti. Servislerden birinde kapağı arızalı denildi ve 440 TL ödeme alındı ( bu tutardan yüzde yüz emin değilim ama bu şekilde hatırlıyorum ). 8. Kullanımımda yine kapağı sıkıştı ve yine kapak asla açılmayınca burada şikayet oluşturdum ve Arçelik müşteri ilişkilerinden arandım. Ürünü adresimden aldırdılar ve tekrar servise gitti. Bu sefer kapakta değil ana gövdede sorun olduğunu söylediler ve 840 TL ücret talep ettiler. Geçen sefer sorun kapakta deyip ödeme almış olmalarına rağmen yine cihaz arıza vermiş olduğu için bu seferde ana gövde için 840 TL gibi bir rakam ödeyip cihazı sorunsuz kullanabileceğime dair hiçbir güvenim kalmadığından ürünü çöpe atabileceklerini söyledim. Geçen sefer kolaycılığa kaçıp, nasılsa parası da cebinizden çıkmadığı için kapaktadır sorun deyip Belli ki beni geçiştirmişsiniz. Bir bedel ödeyip satın aldığınız bir şeyin her kullanımda hata vermesi ürünün kusurlu olduğu anlamına gelir. Ürünün garanti süresi nedir bilmiyorum ama burada benim en büyük hatam ürünü alır almaz kullanmamış olmam. Ürün 2 yıl boyunca paketinden hiç çıkmadan ambalajıyla bekledi. Kişisel sebeplerimden böyle gerekti ama alır almaz bir kez kullansam kusurlu olduğu hemen anlaşılacaktı. Yinede şu noktada da Arçelik'in alışverişimle ilgili mağduriyetime yaklaşımını doğru bulmadım. Servisi bende arayıp ürünü gönderir ya da götürürdüm. Salatalık ya da elma sıkarak ana gövdeye kullanıcı ne yapmış olabilir? Ürünü değiştirmeliydiniz. Çünkü ürün baştan beri bozuk, kusurlu, hatalı. Yapmanız gereken benden durmadan servis ücreti alıp durmak yerine sorumluluğunuzu üstlenip ürünü değiştirmeliydiniz. Klima ve kurutma makinesi almam gerekiyor. Marka kararlarımı netleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Küçük mutfak ürününde bu kadar çaresiz kalıp başım ağrıyorsa büyük bir üründe herhangi bir sorun çok üzücü olur.