Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2070 MB
Arçelik İzmir Menemen Yetkili Servis

ID:29104362

Arçelik İzmir Menemen Yetkili Servis

Osman

Arçelik

17 Haziran 2024 11:57

1.544

08/06/2024 tarihinde Arçelik marka derin dondurucumu soğutma yapmaması nedeniyle İzmir Menemen yetkili servisine teslim ettim. 15/06/2024 tarihinde 13:00-15:00 arası derin dondurucumu teslim almak için randevu oluşturuldu. Bu tarihte bir yakınım vefat etti ve öğle namazında cenazesine katılmam gerektiği için yetkili servise gittim, evde kimse olmadığı için özel durumumu bildirdim ve 14:30 gibi derin dondurucuyu teslim etmelerini rica ettim. Yetkili servise gittiğimde tamirin ödemesini de teslim almadan yaptım. Serviste ödeme 3500 TL olarak kartımdan çekildi ancak sonradan Arçelik'ten gelen mesajda hizmet bedelinin 3479,99 TL olduğu yazıyordu. Yetkili servisteki görevli, notunu aldığını ve dağıtımdaki arkadaşlara ileteceğini belirtti. Ancak serviste konuştuğum kişi, önceden söylememe rağmen beni cenaze sırasında arayıp şu an teslim edebileceklerini, geri dönemeyeceklerini ve bir daha bayram sonrası dönebileceklerini belirtti. Sevgili Arçelik yetkili servis arkadaşlarım, Azrail randevu ile çalışmıyor. Hem saat gelmeden haber verdiğim halde hem de teslimatın bayrama yakın bir güne bırakılmasını istemediğim için genel merkezi ve sizi aradığım halde teslimatı arefe gününe bıraktınız. Kurban Bayramı'nda ihtiyacım olması nedeniyle derin dondurucumu para ile kamyonet tutup gidip servisten kendim alıp bir de hamal tutup evime taşıttım. Böyle köklü bir firmada böyle bir durum olamaz. Bir daha Arçelik'ten hiçbir şey almayacağım.

Destekleyenler

Sude

1 Destek

Arçelik

18 Haziran 2024 12:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Yetkili Servisin Garantili Cihazımdan Haksız Yere Ücret Alması

İbrahim

Arçelik

22 Temmuz 2023 00:02

3.441

Arçelik marka derin dondurucum soğutma fonksiyonunu yerine getirmediği için 10.06.2023 tarihli servis talebinde bulundum. Gelen yetkili servis müdahalede bulunmadı. 19.06.2023 tarihinde servis tekrar geldi ve ürünü onarım için götürdü. Ürünün Kompresör ve gaz şarjı onarımı için 3710 TL ayrıca ürünü ...

Arçelik Yetkili Servisin Garantili Cihazımdan Haksız Yere Ücret Alması

1 Destek

Ridvan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Aldıktan Bir Ay Sonra Arızalandı

Ridvan

Arçelik

04 Eylül 2024 11:38

710

"Genel merkezden arayan müşteri temsilcileri ilgi ve alakası gayet memnun edici. Fakat ürün değiştirmek için yaklaşık 3 hafta belkide daha fazla bir sure bekledim. Derin dondurucu için çok uzun bir zaman. Böyle durumlar için emanet ürün elimizde yok denileceğine temin edilip müşteriyi mağdur bırakılmaması gerekliliğini düşünmekteyim. Büyük firma büyük isler başarır ama bu konuda benim gözümde sınıfta kaldı"

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Arçelik Servisi Ürünümü Teslim Etmiyor

Elif

Arçelik

09 Temmuz 2024 12:33

1.566

Arçelik servisi ürünümü teslim etmiyor. Dondurmama sebebiyle servise gönderdiğim derin dondurucunun kompresör değişmesi gerektiğini söylediler. Durduğu yerde ilk günden beri aynı yerinde duran daha 4 yılı yenı dolan derin dondurucunun birden bire kompresörü arızalandı. Servis benden 9500 TL kompresö...

1 Destek

Arçelik Marka Derin Dondurucu

Tarık

Arçelik

26 Haziran 2023 23:39

1.458

Merhaba Arçelik marka derin dondurucu aldım kasım ayının sonunda servis iki sefer geldi. 10 derecenin altında çalışmayacağını söyleyip gitti havaların ısınmasıyla beraber tekrar servis çağırıp çalıştırmasını talep ettim üç hafta içerisinde servis üç kere gelmesine rağmen her seferinde eksik malzeme ...

1 Destek

2 Yorum