to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Imperium GO 2.0 dik süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan, evi süpürürken hortumla fırça bağlantı kısmı içten kırılıp yerinden düştü. Ürünü Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği İzmir Balçova’daki yetkili servise götürdüm. Burada, hortumun aksesuar grubuna girdiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi.
Bir elektrik süpürgesinde temel kullanım parçası olan hortumun aksesuar olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum. Üstelik henüz 1 yıl bile dolmamış bir ürün için hortum değişimi adına 1.075 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Ürünü normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kırılmanın yaşanması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik'ten aldığım Imperium® GO SD 9041K Şarjlı Dik Süpürge, bir buçuk yıl gibi kısa bir sürede ikinci kez fırça boru takımı elektriği kesiyor diye servise gitti. Daha üç ay kullanamadan iki hafta serviste kaldı, herhangi bir tamir yapılmadan boru fırça takımı değişti ve bunun için iki hafta beklem...
Arçelik markalı kanguru elektrik süpürgemde birkaç gündür belirgin bir güç düşüklüğü yaşamaya başladım. Bunun üzerine Kütahya’daki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede motor kömürlerinde azalma olduğu, bu nedenle parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak internette komple...
Yaklaşık 11-12 yıl önce Arçelik ütü aldım. Bugüne kadar kullandım. Son günlerde ütü bir ısındı bir ısınmadı. Bazen ısınıyor sonradan duruyor. Neyse sorunu düzeltmek için yetkili servise götürdüm. Ütüyü yapamayacaklarını 7 yıl sonra parça desteği olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım onl...
Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...
Arçelik tost makinemin garanti süresi bitmeden açma kapama tuşu bozuldu. Ücretsiz onarım yapıldı ve yapılan işlemin 1 yıl garantisi olduğu belirtildi. Üzerinden yaklaşık 7 ay geçti. Tekrar aynı arızayı tekrarladı. Servise gönderdik ve ücret talep edildi. 1yıl garantisi olduğunu belirttiğimizde de ga...
Yorumlar