to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Imperium GO 2.0 Süpürge Hortumu Garanti Dışında Ve 1.075 TL Değişim Ücreti
Arçelik Imperium GO 2.0 dik süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan, evi süpürürken hortumla fırça bağlantı kısmı içten kırılıp yerinden düştü. Ürünü Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği İzmir Balçova’daki yetkili servise götürdüm. Burada, hortumun aksesuar grubuna girdiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi.
Bir elektrik süpürgesinde temel kullanım parçası olan hortumun aksesuar olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum. Üstelik henüz 1 yıl bile dolmamış bir ürün için hortum değişimi adına 1.075 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Ürünü normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kırılmanın yaşanması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala düzelmedi müşteri hizmetleri ile konuşamadan çağrımı kapatmışlar
Müşteri hizmetleri ile konuştum servisi eve yönlendircekleri ilettiler kullanıcı hatası olarak görürlerse 600 TL servis ücreti olacağını ilettiler yaşanacak senaryo servis gelip kullanım hatası diyecek 600 TL para alacak bildiğiniz fazladan para almak Arçelik pişmanlık
