Arçelik Hediye Ürünümü Vermiyor!

12.06.2024 tarihinde F 8440 B model ocaklı fırın aldım. Yanında K3300 mini telve beyaz Türk kahvesi makinesi hediye idi. Siparişimi oluştururken kahve makinesini sepete eklemek mümkün değildi, bu yüzden siparişimi oluşturup müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Aldığım cevap şu şekildeydi: 'Siz Koç Ailem üyesi olduğunuz için indiriminiz uygulanmış, bu yüzden hediye üründen faydalanamıyorsunuz.' Ben ürünü hediye çekiyle satın aldım ve kalan kısmını kredi kartıyla ödedim. Şimdi iptal etmeye kalksam, çekim de yanacak. O halde müşteriyi mağdur etmeyin. Bu durumu, hediye ibaresini belirttiğiniz gibi bir köşede açıkça belirtin. Koç Ailem üyelerinin hediye almaya hakları yokmuş, bunu öğrenmiş oldum. Ama müşteri olarak gerekli yerlere tüm şikayetlerimi yapacağım. Anneme Anneler Günü hediyesi almak istemiştim ve Anneler Günü'nde bu durum beni üzdü. 'Arçelik'in gönlünde bütün anneler kraliçedir.' sloganınızın arkasında durmuyorsunuz.