to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hasarlı Derin Dondurucu
Merhabalar, 23.12.2023 tarihinde 2071 model 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım, Malatya'da ikamet etmekteyim. Depremden dolayı aldığım ürünü emanet olarak Şahnahan Metehan Mahallesi'nde oturan kuzenimin evine paket açılmadan bırakılmasını arz ettik ve kabul edildi. Sonrasında götürülen kapalı ürünün götüren personel tarafından açıldığı bilgisi verildi. Bu durumu Arçelik bayisi sorumlusuna bildirdim ve onaylandı. 19.04.2024 tarihinde Çilesiz Mahallesi Mıhlıdut Caddesi'ndeki kendi evime taşınıp garantiyi başlatmak için Arçelik'le iletişime geçtim ve garantiyi başlatmak için personel bildirimi yaptım. Gelen personel paketi açtığında aşağıdaki hasarlı görselle karşılaştı ve garantiyi başlatamayacağını söyleyerek, düzgün olmayan cümleler kurarak bu hasarı bizim yaptığımızı söyleyip garantiyi başlatmadan ve hiçbir ilgilenme yapmadan geri döndü. Daha sonra telefonla yetkililere konuyu bildirip yardım istedim fakat konuyu dalgaya alıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır Arçelik kullanıcısı olmama rağmen asla ilgilenme görmedim. Bu yüzden buraya başvurdum, bu konuyla ilgilenmenizi arz ediyor ve geri dönüş bekliyorum. (Not: Aşağıdaki görselde kapalı kutu Şahnahan Metehan Mahallesi'nde kutu açıldıktan sonra personel tarafından tekrardan bantlanmıştır ve kendi evime o şekilde gelmiştir. Görseller ektedir.) Abdurrahim T**** İletişim: 0552*****96 Adres: Çilesiz Mahallesi Mıhlıdut Caddesi Denge Plus Sitesi Yeşilyurt/Malatya
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
