Arçelik Gurme Yoğurt Makinesi

Geçen Mayıs ayında satın aldığım Arçelik Gurme Yoğurt Makinesi, alındıktan çok kısa bir süre sonra arızalanmaya başladı. Her defasında Arçelik Dudullu servisine tamir için gönderdim. Servis çalışanları, bakım yapıldı ve sensör temizlendi gibi işlemler yaparak cihazı geri gönderiyorlar ancak sorun çözülmüyor. Makinenin değiştirilmesini iki kez talep ettim. Dudullu servisi, kararın Arçelik Merkez tarafından verileceğini söylüyor; Arçelik Merkez ise kararın Dudullu servisi tarafından verileceğini belirtiyor. Sonuç olarak, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben ayıplı mal ve hizmet nedeniyle mağdur oluyorum. Makine henüz bir yılını doldurmadan iki kez parça değişikliği yaşadı. E7 hatası aldım ve servis, E1, E2, E3, E4, E6, E8 hataları için çözüm bilinirken E7 hatası için ne yapılacağını bilmediklerini, sensörü temizleyip geri gönderdiklerini ifade etti. Kullanım kılavuzunda, makinenin otellerde ve restoranlarda rahatlıkla kullanılabileceği belirtiliyor; ancak biz 3 kişilik aile olarak tamir sürelerini çıkardıktan sonra en fazla 10-15 kez yoğurt yapabildik. Reklamların etkisine kapılmadan önce, bu tür deneyimleri de göz önünde bulundurmak önemlidir.