to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Kodunu İstemesi Ve Yanıltıcı ‘Evde Yok’ İşaretiyle Kargo Teslim Etmemesi
Aras Kargo’nun Sakarya Adapazarı Serdivan şubesine bağlı kurye tarafından bugün yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetçiyim. 6421576207282 takip numaralı kargom evime getirilmesine rağmen, görevli teslim etmeden önce ısrarla SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. Kodu paylaşmak istemediğimi belirttiğimde ise, kargoyu teslim etmeyip beni “evde yok” olarak işaretleyerek, kargomu şubeden almam gerektiğini söyledi ve kargomu teslim etmeden ayrıldı.
Ben tüm gün evde olmama rağmen, sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmem hem mağduriyet yaratmış hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturmuştur. Müşteri olarak haklı bir güvenlik gerekçesiyle kodu paylaşmak istemem, kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi için gerekçe olamaz.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yanlış uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden ev adresime getirilerek teslim edilmesini rica ederim.
Sayın Berre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35807497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
