Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Kayboldu, İade Talebi

21.04.2026 tarihinde Koton’dan toplam 1.040 TL tutarında kot ceket siparişi verdim. Ürünüm Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 0031771710360163 takip numarasıyla işlemde görünüyordu. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, 23.04.2026 teslim tarihli gönderim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Ne adresime gelen bir kargo görevlisi oldu ne de apartmanda herhangi birine bırakıldı, buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Gönderimin akıbetiyle ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum ve kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Cargox ve Koton müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hatların kapalı olması nedeniyle destek alamadım.

Kayıp görünen 0031771710360163 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelim olan 1.040 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.