to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten almış olduğum afc361 model fırın setimin tepsileri, sadece normal yemek pişirmede kullanılmasına rağmen içe doğru yamulmuştur. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Eylül 2025 tarihinde İzmir Bornova ve Bayraklı yetkili servisleri, fırında ısınma sorunu olmadığını ve yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğunu belirterek işlem yapmayı reddetmiştir.
Tepsilerde herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu hale gelmesini mantıklı bulmadığımı; yemek pişirilen bir tepsinin bu şekilde yamulmasının nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini sorduğumda, servisteki arkadaşlar aslında benim haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen rapora kullanıcı hatası yazmışlardır. Buna dayanarak tepsileri garanti kapsamında değiştirmemişlerdir.
Böylesine büyük bir marka olan Arçelik’e bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Devam eden garanti sürem varken, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle yamulan fırın tepsilerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik marka midi fırınımın bir sene olmadan kapağındaki mıknatıs tutmamaya başlayarak kapak kapanmamaya başladı. Yetkili servis çağırmam üzerine fırını alıp servise götürdüler. 2 hafta sonra neden gelmediği için aradığımda, bana fırının kapağının değişeceğini ve sipariş üzerine yanlış kapak geldiğ...
Arçelik fırınım alttan ısıtmıyor fırın yemekleri alt tarafı pişmeden çıkıyor. Bu şikayetle Arçelik yetkili servisini aradım ve randevu oluşturdu. Bugü...
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
Yorumlar