Arçelik Firması Sattığı Ürünün Teslimi Ve Kurulum Hizmeti Veremiyorlar

18.07.2024 (Perşembe) tarihinde Arçelik 12325 A Klima satın alımı için mağazayı aradım, ellerinde mevcut olup olmadığını sordum. Ellerinde olduğunu, stok mevcudu olduğunu söylediler. Montajını ne zaman yapacaklarını sorduğumda bu Cumartesi ya da Pazartesi (20 ya da 22 Temmuz 2024) montajın yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra montajın 20 Temmuz Cumartesi günü yapılmasını rica ettiğimde satış görevlisi Cumartesi mümkün olmadığını, önümüzdeki haftaya (27 Temmuz 2024) Cumartesi olabileceğini söyledi. Bu Cumartesi olacağını söylemiştiniz dediğimde, cümleyi yuvarlak kullanmışım, önümüzdeki hafta olacak dedi. El mahkum kabullendik. Ertesi gün servis randevusu mesajı geldi: 2 Ağustos 17:00-19:00 arası diye. 2 günle başladık, 8 güne razı olduk, 15 gün sonrasına randevu verdiler. Mağazayı aradığımda mağaza görevlisi keyfin bilir, istersen akşam gel satışı iptal edelim dedi. (Şaka gibiler) Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum, servis sizi arayacak diyorlar. 1-2-3-4-5 istediğin kadar ara, her aradığımda aynı terane. Başka müsait bir servis yönlendirin dediğimde, hizmeti yalnızca adresime bağlı bir servisten alabileceğimi söylüyorlar. (Sanki Milli Eğitim Bakanlığına bağlı bir okula adrese dayalı çocuğumu yazdırıyorum) şaka gibi… Yaz ortası sıcaklardan perişan olduk. 1 haftadır genel merkez, çözüm merkezi, destek merkezi telefonda aksiyon alıyoruz diyor. 1 klimanın montajını çözemediler. Arçelik Genel Merkez dönüş yaptı. Maalesef çözüm üretemiyoruz dediler. Aksiyon alamadılar. Müşteri hizmetleri çaresiz. Çözüm yok. Satış sonrası hizmet yok - sıfır “0”. @Arçelik @Arcelik_TR @arcelikdestek