to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırınında Yanık İzleri Ve Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi
Muğla Fethiye Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik AFC361B model fırını, 2025 Temmuz ayında ilk kez kullandığımda, fırının iç kısmında ve tepsinin içi dışı olmak üzere her yerinde yanık izleri oluştu. Ürün daha 2 ay bile olmadan bu hale geldi ve hâlen garanti kapsamı devam ediyor.
Arçelik servisi gelip ürünü inceledi, ancak sorunu kabul etmeyip “bizlik bir şey yok” diyerek kullanıcı hatası imasıyla herhangi bir işlem yapmadı. Daha sonra Arçelik’le yaptığım görüşmede, fırının iç kısmı ve tepsinin değişimi için benden 8 bin TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı mal olarak değerlendirdiğim için bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve reddettim.
Garanti kapsamında olan ve çok kısa süredir kullanılan bir fırın için iç aksam ve tepsi değişimi adı altında ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Arızanın kullanıcı hatası olarak yansıtılmadan, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Fotoğraflarda da görünüyor
Bugün Arçelik ten saime hanım diye biri aradı servis ücreti talep etti kabul etmedim garantili ve ayıplı ürün için hala benden para talep ediyorlar gelen servisçi yağ lekesi olduğunu belirtmiş kabul etmedim benim gibi bir çok kişi aynı dertten muzdarip olduğunu söyledim kaba bir üslupla siz servisten daha mı iyi bileceksiniz gibi konuşmalar bildiğiniz azarladı kabul etmiyorsanız şikayette bulunabilirsiniz dedi bir an önce mağduriyetimin telafi edilmesini arz ederim
2025 yılında satın aldığım Arçelik Air Fry özellikli fırın ilk çalıştırmada iç yüzeyinde ve tepsilerinde kalıcı yanık/kararma oluşturdu. Ürün garanti kapsamındadır ve 6 ay dolmadan bu sorun yaşanmıştır. Yetkili servis, herhangi bir yazılı teknik rapor sunmadan ürünü “kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bırakmış ve 8.000 TL ücretli onarım talep etmiştir. Değişim ve bedel iadesi talebim reddedilmiştir. 6502 sayılı Kanun gereği ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü firmaya aittir. Buna rağmen mağdur edildim. Talebim: Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimi veya bedel iadesidir.
