Buzlu Turizm'de Saatlerce Geciken, Kirli Ve Güvenlik Sorunu Yaşatan Otobüs Ve Alaycı Personel

30 Ağustos saat 00.00 Eskişehir–Bodrum seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Seferim önce 01.00’e, ardından 02.00’ye ertelendi ve saat 02.45 olmasına rağmen hâlâ hareket etmeyi bekledik. Saatleri defalarca değiştirmeleri yetmezmiş gibi, koltuk numaram da keyfi şekilde değiştirildi.

Otobüse bindiğimizde aracın içi son derece kirliydi, koltuklar rahatsızdı ve benim koltuğumun mekanizması çalışmadığı için koltuğu hareket ettiremedim. Koltuğun arkasındaki ekran bölümü de sökülmüş, kablolar açıkta duruyordu. Hem yolculuk konforu hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Durumu muavine ve görevliye ilettiğimde “Abla biletini ben mi kestim, koltuk sigortası diye bir şey var, orada oturacaksınız” şeklinde alaycı ve saygısız bir cevap aldım. Ayrıca “Merak etme abla, aynı saatte Bodrum’da olacaksınız” diyerek üç saatlik gecikmeye rağmen zaman kavramına aykırı, dalga geçer bir üslupla konuştular. Müşteriyle böyle konuşulması, yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmaması beni son derece rahatsız etti. Bu gecikme ve koşullar nedeniyle sabah giriş yapmam gereken otele planladığımdan çok daha geç varmak zorunda kaldım ve günümün önemli bir kısmı yolda ve bekleyerek heba oldu.

Yaşadığım gecikme, koltuk değiştirme, aracın bakımsız ve kirli olması ile çalışanların alaycı tavırları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılıp önlem alınmasını istiyorum.