to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıllık Fırında Metal Aksamda Çatlaklar Kronik Üretim Hatası Mı
Arçelik marka fırını 2024 Ağustos–Eylül aylarında satın aldığım Ürün henüz bir yıllık olmasına ve yoğun olarak kullanılmamasına rağmen, fırının iç kısmındaki metal aksamlarda çatlamalar oluştuğunu yeni fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, problemin kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünmekteyim sonuçta iç kısımlarında metal ve kendiliğinden çatlaması mümkün değil
Arçelik yetkili servisi ile görüştüm ve birebir cihaz değişimi talep ettim. Ancak yetkili servis, sadece parça değişimi yapabileceklerini, birebir ürün değişimi gerçekleştiremeyeceklerini iletti. Fırının yoğun şekilde kullanılmamasına rağmen iç metal aksamlarında çatlaklar oluşması sebebiyle, bunun basit bir parça değişimiyle geçiştirilecek bir durum olmadığını, kronik bir sorun olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünle ilgili 5049***84 numaralı servis takip kaydım bulunmaktadır. Servis incelemesinde cihazın pek kullanılmadığı ve sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı olduğunun açıkça görüleceğine inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu fırının parça değişimiyle onarılmak yerine, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı Tüketici Hakem Heyeti için de yapılacak şikayete cevap ne olacak bekleyeceğiz
