to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik, Fabrika Hatasından Dolayı Bizi Mağdur Etti.
Arçelik Marka Buzdolabım bozuldu. Tamir için servis çağırdım. Servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu bunun fabrika hatasından kaynaklandığını söyledi. Bundan dolayı ücretli değişim yapabileceğimizi ve aynı muadil yeni model buzdolabı için fark olarak en fazla 15.000 TL ödeyeceğimizi söyledi. Buzdolabının arkasındaki gaz borusunu da kontrol amaçlı kıracağını bunun için buzdolabının çalışmayacağını da söyledi.
Bugün bize gelen SMS te muadil buzdolabı ile değişim için 26.560 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen indirim için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve "Dilerseniz daha düşük model alabileceğimizi söylediler.
Evde buzdolabım çalışmadığı için Mecburen ödemeyi yapıp değişim talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Yıllardır bir Arçelik kullanıcısı olarak mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik servisi. Zaten önce sizin müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen bir çözüm üretmediğiniz için buraya yazdım. Bundan sonra Siemens ten şaşmayın diye tavsiye ediyorum herkese
Arçelik Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Onlara ya indirim yapılması ya da eski buzdolabımı vermek istemediğimi belirttim. Onlar da dalga geçer gibi efendim talebinizi kaydettik ileteceğiz diyerek kapattılar. Bir daha aradılar. Şimdi Yeni buzdolabını getirdiler ve eskisini götürüyorlar. Mağduriyetim maalesef giderilmedi. Eski buzdolabımın da gazını kontrol edelim diye borularını kırmışlardı. Hala çözüm beklemekteyim.
Arçelik Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Onlara ya indirim yapılması ya da eski buzdolabımı vermek istemediğimi belirttim. Onlar da dalga geçer gibi efendim talebinizi kaydettik ileteceğiz diyerek kapattılar. Bir daha aramadılar. Şimdi Yeni buzdolabını getirdiler ve eskisini götürüyorlar. Mağduriyetim maalesef giderilmedi. Eski buzdolabımın da gazını kontrol edelim diye borularını kırmışlardı. Hala çözüm beklemekteyim.
Arçelik Tarafından şikayetim ile defalarca arandım. Derdimi baştan dinlediler. En sonunda verdikleri cevap: "Yetkili Servisimiz sizi yanlış bilgilendirmiş. Ücret iadesi yapılamamaktadır." Ben de o zaman soruyorum. Madem sizin yetkili servisiniz ve vermiş olduğu yanlış bilgiden dolayı mağdur edildim niye yetkili servisinizi yaptığı hatayı telafi etmiyorsunuz? Mağduriyetimi giderin gerekirse yetkili servisinize rücu edin. Yapmanız gereken budur. Mağduriyetim giderilmediği sürece buradaki şikayetim aktif duracak. Saygılarımla,
