Arçelik Espresso Makinesinde Sıcak Kahve Vermeme Ve Garanti Reddi

Arçelik Imperium 6395 espresso tam otomatik kahve makinesini Şubat 2024’te, evlenmeden önce aldım. Ürün Ekim ayında Alanya’daki evime kurulduğu anda sıcak kahve yapmadığını fark ettim ve durumu hemen ilettim. Buna rağmen garanti başlangıcını Şubat ayına göre hesapladıkları için iade talebimi kabul etmediler ve ürünün sıcaklığının normal olduğunu söyleyip geri gönderdiler.

Servis, sıcaklığı bebek termometresi ile ölçüp “normal” diyerek ürünü tarafıma teslim etti ancak kahve kesinlikle sıcak değil. Ben de çare olsun diye espresso hortumunu kesip bu şekilde sıcaklıkta bir değişiklik olur mu diye denedim, buna rağmen hâlâ sıcak kahve alamıyorum. Garantiyi erkenden başlatmaları nedeniyle sürem de bitmek üzereyken, bunca zamandır gerçek anlamda sıcak bir kahve içememiş olmam kabul edilebilir değil.

Evimde neredeyse tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni markadan tamamen soğuttu. Kahve makinem hakkında soru soran herkese, yaşadığım bu sorun ve Arçelik’in ilgilenmemesini anlatmak zorunda kalıyorum.

Arçelik’ten, bu kahve makinesinin ya gerçek anlamda sıcak kahve verecek şekilde sorunsuz tamir edilmesini ya da ürün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.