to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ek Garanti İptali Talebim Cevapsız Bırakıldı
Arçelik’ten aldığım klimaya ait ek garanti kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Online kanaldan 7.591 TL bedelle satın aldığım ek garanti hizmetinin iptalini talep ediyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Yaklaşık 2 gün önce WhatsApp hattı, e-posta ve online kanallar üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ek garanti iptal talebim hâlâ sonuçlandırılmadığı için hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşıyorum. İlgili işlem için sipariş/sözleşme numaram 5236***18’dir.
Ek garanti hizmetimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve 7.591 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ek garanti hizmetimin iptalini talep ettim, ancak geri dönüş alamadım. Sonunda tarafımla iletişime geçilerek iade yapıldı ve iade kredi kartıma gerçekleştirildi.
