Arçelik Duvar Tipi Klimada Motor Arızası Ve Parça Beklemesinin Hızlı Çözümü Talebi

Nisan ayında Arçelik 12325 a model 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Klimayı ilk kez geçen hafta cumartesi günü kullanmak istediğimizde çalışmadı ve servis çağırmak zorunda kaldık. Servis aslında başka bir sorun için gelmişken inceleme sırasında motorun arızalı olduğunu, parça değişmesi gerektiğini söyledi.

O günden beri motor parçasının gelmesini bekliyoruz, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaz sıcağında klimayı kullanamadan, fabrikanın parça göndermesini belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, yardım edemeyeceklerini ve parçanın ne zaman geleceğine dair tahmini bir süre bile paylaşamayacaklarını söylediler.

Motor arızalı parçamın acil olarak temin edilip değiştirilmesini, klimamı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu süreç daha fazla uzarsa ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.