to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Katlanır Boru Kilidi Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı
Arçelik imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürünün katlanır boru kilidi kırıldı. Bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü normal kullanım sırasında herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz kalmadı.
Garanti süreci devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda bu sorunun garanti kapsamına alınmayacağını, kırılan parçanın ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arıza vermesi hem de kronik olduğu bilinen bir parçanın garanti dışı tutulması beni mağdur etti.
Arızalı katlanır boru kilidinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba iyi günler iyi çalışmalar dilerim. Sorunumuzla ilgili 3 defa müşteri temsilcisi tarafından arama yapıldı fakat cevap verdiğimde telefon ya yüzümüze kapatıldı ya da alo dememize rağmen kapandı ve gelen mesajda 3 defa ardık ulaşamadık diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım kayıt oluşturuyorum tekrar size geri dönüş sağlanması için fakat dönüş sağlanmadı. Bir çözüm sunulmadı çözüm bekliyorum.
