Arçelik Süpürge Katlanır Boru Kilidi Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı

Arçelik imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürünün katlanır boru kilidi kırıldı. Bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü normal kullanım sırasında herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz kalmadı.

Garanti süreci devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda bu sorunun garanti kapsamına alınmayacağını, kırılan parçanın ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arıza vermesi hem de kronik olduğu bilinen bir parçanın garanti dışı tutulması beni mağdur etti.

Arızalı katlanır boru kilidinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.