to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucuda Üretim Hatası Nedeniyle Yüksek Ücretli Motor Arızası
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 2070 derin dondurucuda bir hafta önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, arka kısımda oluşan pas nedeniyle motorun su aldığını ve bu yüzden motorun değişmesi gerektiğini, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını ifade ettiler.
Ürünün garanti süresi dolduğu için motor değişimi için benden 11.000 TL ücret talep edildi. Ancak yetkili servisin de belirttiği gibi sorun üretim hatasından kaynaklandığı için, bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürün hatalı üretim olduğu için aynı modelle değişim istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir model derin dondurucu ile, tüketici mağdur edilmeyecek şekilde değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı halen para ile tamiratı mümkün deniliyor. Bir daha asla Arçelik ürün almam
