to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Üretim Hataları Ve Mağduriyet
2020 yılında almış olduğum Arçelik marka 207c MB model ve 20-112267-03 seri numaralı derin dondurucu, garanti bitiminden 1 yıl sonra arızalandı. Arıza sonrası yetkili servis çağırdım. Gelen servis, arızanın giderilmesi için 9500 TL tamir ücreti talebinde bulundu. Kabul etmedik çünkü üründe hem konsept hem de korozyon hatası olduğunu tespit ettik.
Üründe 2 farklı üretim hatası var. Birincisi, ürünün arkasındaki gaz boruları gaz hortumunun üzerine monte edilmesi; ikincisi de gaz borularının korozyona uğrayıp paslanmasıdır. Gelen yetkili servis de arızanın bu sebepten olduğunu tarafımıza bildirdi. Yeni model derin donduruculara baktığımızda, eski modellerdeki bu hatalı konseptin kaldırıldığını, gaz hortumlarının içeri alındığını tespit ettik. Bu sebepten dolayı mağdur olduk. Arçelik firmasına yaptığımız başvurular olumsuz cevaplandırıldı. Televizyon, beyaz eşya vb. ürünlerde kullanım ömrü var. Garanti süresinin dolması, üreticiyi haklı çıkarmıyor. Kullanım ömrü bu ürünlerde 10 yıl olarak belirlenmiştir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma kimse ulaşmadı ve sorunum çözülmedi
