Obilet'ten Çekilen 2.900 TL'lik Bilet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

11 Mart akşam saat 21.00 civarında Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm için otobüs bileti almaya çalışırken büyük bir mağduriyet yaşadım. İşlem sırasında ekran bir anda gitti, ne bilet alabildim ne de herhangi bir onay/hata mesajı gördüm.

Ödeme esnasında iki farklı kart denedim ve her iki karttan da 1.450 TL olmak üzere toplam 2.900 TL çekilmiş. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet düzenlenmedi, e-posta veya SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankamdan da işlemle ilgili özel bir uyarı ya da hata bildirimi almadım, sadece çekim gerçekleşmiş görünüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne başka bir yolla ulaşamayınca kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Hem biletimi alamayıp hem de toplam 2.900 TL’den olmuş durumdayım. Obilet’in bu sorunu acilen inceleyerek her iki karttan çekilen toplam 2.900 TL’yi en kısa sürede iade etmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.