to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de satın aldığım Arçelik davlumbazın montajı için servis randevusu oluşturdum. Randevu alırken müşteri hizmetlerine ayrıca ankastre ocak için sızdırmazlık conta yedek parçası ve ücretli kurulum talebimi de özellikle ilettim. Buna rağmen gelen ilk ekip, talep ettiğim yedek parçayı yanlarında getirmedi ve montajı yapmadan evden ayrıldı.
Daha sonra gelen servise tezgahın porselen olduğunu, kırılma riski bulunduğunu, bu nedenle uygun uç kullanılmadan delme yapılmasını istemediğimi belirttim. Porselen delme uçları olduğunu söylediler, ancak montaj esnasında normal duvar delme matkap ucu ile işlem yapmak istediler. Tezgahımın zarar görmemesi için buna kesinlikle müsaade etmedim.
Ocak için talep ettiğim sızdırmazlık contasıyla ilgili olarak da işlem yapıldığını, tamamlandığını söylediler. Ancak ocağı kaldırdıklarında yaklaşık 25 cm’lik bir bölümde hiç conta olmadığını, boşluk kaldığını gördüm. Bu bölge için ne yapacaklarını sorduğumda silikon çekeceklerini ifade ettiler. Hem davlumbaz kurulumu düzgün yapılmadı hem de ocak için talep ettiğim sızdırmazlık uygulaması eksik ve sağlıksız şekilde bırakılmak istendi. Davlumbaz sıfır olduğu için herhangi bir montaj ücreti ödemedim, ocak için ücretli servis talebini de kabul etmeme rağmen sonuçta düzgün bir hizmet alamadım.
Tüm bu yaşananlara ek olarak, servis kayıtlarında sanki randevuyu ben iptal etmişim gibi not düşüldüğünü de ekran görüntülerinden gördüm. Oysa iptal eden ben değilim, ekipler gerekli malzeme ve uygun ekipmanla gelmediği için işlem sağlıklı biçimde tamamlanamadı. Bu sürecin 5064***94 numaralı servis kaydı üzerinden incelenmesini, yanlış bilginin düzeltilmesini ve hatalı servis sürecinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım güvensizlik ve tezgahımın zarar görme riskinin bu şekilde göz ardı edilmesi nedeniyle davlumbaz ürününün iadesini istiyorum. Ürünün alınarak sürecimin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını arz ediyorum.
Arçelik'ten aldığım davlumbazın montajı için 28.07.2025 tarihinde 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. O gün bütün günümü bu işlem için ayırdım fakat servis hiç gelmedi. Daha sonra sadece “randevunuz servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yap...
Arçelik marka davlumbaz ve ankastre ocak satın aldım. Kurulum ve teslim için servis geldi. Servis teknisyeni önce benden sabunlu su istedi ama ev boş (henüz taşınmadık) olduğu için temin edemedim, o zaman çakmak verin dedi, sigara içmediğim için onu da temin edemedim, gaz kaçağı kontrolü için gerekl...
Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım. Montaja gelen ekip, davlumbaz harici ürünlerin montajını yaptı. Davlumbazı, havalandırmanın uygun konumda olmamasından dolayı takamadılar ve bu sorunu bir usta çağırıp düzeltmemi, daha sonra da kendi GSM numaralarını verip onları arayarak taktırmamı söylediler. De...
Merhaba, ocak alındı. Montajı için 15 Ağustos'ta teknik servis beni kişisel cep telefonundan aradı, 16 Ağustos sabahı için randevulaştık. Öğlen 13:30 kadar evde bekledim gelmedi. Aradığımda ise ''ayarlamaya çalışacağım'' dedi ama neticesinde gelmedi ve ofise geri döndüm. Şikayeti ilettim 19 Ağustos ...
18.08.2025 tarihinde, İlker Caddesi Osman Temiz Mahallesi 54/2 adresime duvara montaj için randevu oluşturmuştum. Randevuya gelen Arçelik teknik ekipleri, duvardaki prizin aşağıda olması ve davlumbaz takılacak yerin uygun yükseklikte olmaması gerekçesiyle montajı yapmadan 650₺ nakit para alıp bir da...
Yorumlar