to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Arıza Mağduriyeti
Merhaba. Arızalanan Arçelik davlumbazımız için bugün servis talep ettim gelen ekip motorunun dişlilerinin kırıldığını ve motor değişimi gerektiğini ve 2 yıl olan garanti süresinin dolması sebebiyle 4000 TL masrafı olduğunu söyledi. Ancak 4 yıldır şehir dışında yaşıyoruz ürünü İstanbul'daki evimize alalı 2 yıl oldu ve evimize uğradığımız zamanlarda dahi çok nadir kullandığımız için ürün halen sıfır ayarındadır. Bu yaz evimize geleli bir hafta olmuştu ürünü çalıştırdığımızda arızalandı. Arçelik kalitesine güvenerek tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik'ten aldık ancak bu mağduriyeti bize yaşatmaları bizi çok üzdü. Henüz toplamda birkaç ay dahi kullanılmayan ürünün motoru tüketici kusuru olmadan değişilecek hale geliyor maalesef. Ben ürünümüzün ücretsiz bir şekilde arızasının giderilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla...
Gelişme
Tekrar arandım konu ile ilgili şikayetimi ve mağduriyetim dinlendikten sonra size tekrar dönüş yapacağız dendi. Ardından beni tekrar servise yönlendirmişler servisten arandım Servis alep etmediğimi iletip tekrar durumu izah ettim servis gelir ücreti mukabilinde tamirini yapar dendi. Ben zaten servisin eve geldiğini arıza tespitini yaptığını ve tüketici kaynaklı bir problem olmadığını ancak garanti süresinin dolması sebebiyle ürünün motor değişimi için 4bin tl ücret talep edildiğini ve ürünü alındığından beri il dışında yaşadığım için kullanmadığımı ürünün arızalı olduğunu dile getirdim sonuç olarak çözüm üretilmediği gibi tekrar aynı arıza tespit sürecine yönlendirildim ve ekip geldiğinde 500 TL arıza tespit ücreti isteneceğini ilettiler. Ürünü tamir ettirmeyeceğim. Arçelik marka olarak şahsım adına bütün güvenini yitirmiştir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma bir arama yapılmış ve size ulaşamadığımız için tekrar arayacağız mesajı gönderilmiş tekrar aranmadım beklemedeyim.
