to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbazın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik marka davlumbazımın garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir yıl önce 28-30 bin tl ödeyerek satın aldım ve Sancaktepe/İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü aldığımızdan beri çalışırken traktör gibi yüksek bir ses çıkarıyor. Sorun ilk başladığında servis çağırdık, ürünü alıp motor değişimi yaptılar. Ancak bir süre sonra davlumbaz tekrar ara ara aynı sesi çıkarmaya başladı.
Garanti kapsamında tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradık, video göndermemizi istediler ve ilettik. Sonrasında gelen servis ekibi ise sadece 5 dakika bakıp “problem yok, değişim ya da servise gerek yok” diyerek gitti. Fakat ürünle ilgili şikayetimiz devam ediyor; ne değişim yapıldı ne de arıza gerçekten onarıldı.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve davlumbazın değişimini talep ediyorum. Garanti belgem elimde mevcut. Arızanın sürekli tekrarlaması ve servis sürecinin yetersizliği nedeniyle çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7/24 yanımızda olduğunuzu pek zannetmiyorum ürünün değişimini talep ettim servise gönderdiler daha 1 yıllık cihaz servisinizle akraba olacağız neredeyse
Arçelik tarafından arandım ve bana herhangi bir problem olmadığı söylendi isterseniz servis yönlendirelim tekrar bakalım dendi bozuk mal satın aldık
Ben Arçelik'in malının arkasında durmamasından bıktım servis istemediğimi arayan arkadaşa söyledim bir şey değişmiyor
Cihazı sökeceğim paramı helal etmiyorum Bosch marka davlumbaz alacağım bir daha da Arçelik'i evimden içeri sokmam bu olayıda tanıdığım herkese anlatacağım
Annemin evini yeniledik televizyondan bulaşık makinesine kadar Arçelik aldık kendi evimede 3 yılda Arçelik'ten toplamda 300 binin üzerinde alışveriş yaptım helal etmiyorum
